卫生院医德医风整治活动方案.pdfVIP

根据贺州市卫生局、贺州市纠风办《关于印发 2014 年全市医德医风建设工 作实施方案的通知》 文件精神， 我院把需要整改的问题进行了认真梳理， 归纳整 改，现制定以下整改方案： 一、整改目标 进一步对我院医德医风， 服务态度、 服务质量方面进行整改， 努力做到患者 满意，医院满意，社会满意。 二、整改内容 1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不够了解。 2、我们主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加强。 3、我们的医疗质量和服务水平有待提高。 4 、个别患者觉得检查和用药不够合理。 5、加强医疗、护理质量管理。 三、整改措施 1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 “服务好、质量好、医德好、群众满意”。 2、对待患者不能有“生、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进行严肃处 理。 3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强与患者的沟 通和交流，接近医患间的距离，减少患者投诉。调动医护人员的工作积极性，树 立对工作的自信心，让大家从行动上做到真正的主动服务。 4 、提高患者满意度，坚持以人为本，树立“病人第一、质量第 一、服务第一“的理念，切实服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提 升服务水平。对待每一位患者都要细心、耐心和真心。 5、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加 强培训教育，转变我们老式的医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者 满意等为主要内容的绩效考核体系， 做到少花钱、 看好病， 使群众真正感受到新 医改带来的实惠。 6、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，改进服务质量。我们始终要 以医疗质量为核心，切实加强卫生院内部管理和基础医疗质量、护理质量管理， 继续强化临床实践能力建设和医务人员的“三基三严”培训。 加强医疗技术和设 备临床应用管理， 保证医疗质量安全和患者的权益。 树立医务人员正确的人生观 和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务和专业技能上。 为深入开展党的群众路线教育实践活动， 贯彻落实国家卫计委 《医疗机构从 业人员“九不准”行为规范》及地区医德医风专项整治活动电视电话会议精神， 根据 《莫医疗卫生系统医德医风专项整治活动方案》 文件要求， 加强医德医风建 设，提高医务人员职业道德素养和医疗服务水平， 切实维护人民群众的健康权益， 特制定以下方案。 一、指导思想 以邓小平理论、 “三个代表”重要思想、 科学发展观为指导， 深入贯彻落实 国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和地、县关于转变作风，密切 联系群众的一系列文件精神， 以改善医疗服务态度、 规范医疗服务行为、 提高医 疗服务质量为重点， 有效治理医务人员服务意识不强、 职业道德不佳、 过度检查 医疗、损害患者利益等社会关注度高、群众反映强烈的突出问题，完善制度，加 强监管，严肃纪律，树立风清气正的良好行业形象，构建和谐医患关系，努力做 到“服务好、 质量好、医德好、群众满意”， 更好地为广大人民群众的健康服务。 二、整治活动时间、范围 三、成立医德医风专项整治活动领导小组 四、主要整治内容 ( 一) 严格遵守国家卫计委“九不准”，落实廉洁行医各项规定 1、结合深化医改，继续完善以服务质量和效率为核心、能充分调动医院医 务人员积极性的绩效考核和分配激励机制。 2、医务人员个人收入不与药品、医学检查等收入挂钩，不开单提成。 3、严格执行药品价格政策和医疗服务价格，医疗服务收费标准和常用药品 价格公开，不自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，不违规收费。 住院患者费用一日清单规范率达 100