企业管理咨询3.pptxVIP

企业管理咨询（第三讲）;关键思考点;咨询公司的市场营销活动;客户对咨询产品与服务认知标准;赢得客户——麦肯锡方法;客户对咨询认知的三个层次;咨询公司市场营销的常用方式;举例：麦肯锡的推介方式;;咨询专家个人开展咨询营销的常用方式;咨询营销（业绩）三角形;咨询客户关系的管理;;;;麦肯锡方法;;怎样才能成为一名优秀的客户呢？伊万.冰翰根据自己的研究结果在《管理咨询》杂志上发表文章论述如下： 对需要的结果有一个清晰的概念，不过并不知道如何获得这些结果； 对项目建议有一个非常严格苛刻的审察制度，要求咨询公司提供相关行动的具体方案； 认识到反馈的重要性，从而使咨询专家能够 不断地了解客户干预对咨询项目究竟是产生了正面的影响还是产生了负面的影响； 能够认识到建立良好的关系需要时间：不断同咨询专家保持联系，仔细研究有关简报，鼓励有关人员不断提出问题，深入研究反馈回来的信息，甚至在必要的时候对项目进行重新界定； 充分认识到对积极的贡献表示承认：说“谢谢”的能力。; 帮助客户成为优秀的客户 作为一名咨询专家在同客户打交道时必须深刻记住下面三个相互矛盾的准则： 客户永远是错的 最流行的说法是“客户永远是正确的”。但是，在咨询行业中，却不能这样，也不应该这样。因为在咨询行业中，咨询专家所扮演的角色是独立于客户进行思考。所以你必须对客户在管理中的设定的有关假设、目标和限制条件提出质