妇产科护理服务工作计划.docxVIP

年妇产科优质护理服务工作总结 我院将优秀护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优秀护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优秀护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，经过不断总结不足，不断探索，不断学习，使我院的优秀护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将详细工作总结以下： 一、优秀护理服务试点工作实施情况 ( 一) 、改变排班模式 1、根据工作需要推行责任护士包干患者，确定了两个 责任组长分两组共 13 每位责任护士分管 6-7 位患者，推行责任护士 8 小时在岗， 24 小时负责，负责病人的生活护理、病情察看、医治、康复、健康指导等，为患者提供连续、全 程无空隙的护理。 2、排班周期为一个月，护士们能够认识自己一个月的 排班，有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理职员，主要办理中午补液及 晚间护理。 ( 二) 、夯实基础护理 1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的具 体情况， 有效落实基础护理的服务项目。 如：剪指甲、 洗头、 温水擦浴等等 ; 按需要赐予翻身、拍背、辅助排痰，必要时 赐予吸痰，指导有效咳嗽 . 根据病情选择适合的卧位 . 妇产科 病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的情况下，我们 鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减少病人的病 人角色依赖。 2、加强晨晚间护理：每日清晨采用湿扫法清洁并整理 床单元，必要时改换床单及被套，询问夜间睡眠等情况 ; 晚 上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个优秀的睡眠环境 ; 为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了安全护理： 加强病人身份辨认 ( 腕带、床头卡 ) 使用安全警告表记，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危 重的患者赐予护栏等保护举措，保证患者安全。 ( 三) 、落实健康教育 1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进前进院见告： 向病人或家眷介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍 病区环境、作息时间及相关管理规定等，进住后责任护士会 根据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有 关知识，饮食指导，排便护理，歇息指导等等 ; ，为了做好 健康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲解 给病人或家眷，陪人改换一名讲一名，对患者易忘难懂的知 识反复进行宣教，直至每位患者、每位家眷都把握健康教育 知识。对文化知识水平较高的患者我们会赐予患者书面的东 西，经过我们讲解后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的安全，每位住院病人我们都 成立了口服药单，每日由责任护士查对口服药单后再发放， 讲解用药相关知识，敦促患者实时服药。进而改变了原来口 服药由患者自己调配后口服的不安全隐患。 ( 四) 、落实分级护理指导原则。 1、落实了巡逻制度，责任护士根据所管患者的护理级 别，能按护理级别准时巡逻患者的病情，对患者的病情能全 面把握。 2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、 饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理， 保证患者在住院期间洁净、整洁、舒坦。 ( 五) 、规范护理服务 科室展开优秀护理以来，我们拟订了优秀护理服务理 念，护理服务承诺和优秀护理宗旨 ; 拟订了各样工作流程， 和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核 心 的服务宗旨，成立 尊重，理解，关爱的服务理念，弘扬 敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温 馨护理， 微笑服务， 接待患者做到五主动： 主动起立、 接物、 问候、自我介绍、进院介绍。耐心解释做到四个不：不直呼 床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉 不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止庄重。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理 操纵时， 主动用您好 ! 、请问您有甚么需要帮忙吗 ?、对不起，请稍候 ! 、谢谢您的合作 ! 等文明用语，做到有问必答，随叫 随到。温馨的人性化服务，优秀的行为仪表，使病人感觉和蔼和温暖，成立起护理职员优秀的外部形象。每日清早，护 士都会笑容可掬问候患者昨晚睡得好吗 ?今天看起来气色不 错! 、今天怎样样 ?开始一天的医治护理工作。输液了，护士详细地见告患者每瓶药水的功能和使用目的，除去患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等留神事项逐一见告，患者内心的恐惧及不解减少了好多。责任护士每日主动巡逻病房，减少患者的呼喊次数，实时发现题目，实时总结，实时改良。危重患者、医治失往信心的患者我们制作精巧的小卡片，上面写上关心的话，鼓励的话，帮助患者成立战胜疾病的信心 . 改变对病人的称呼，从过往的直呼其名到现在的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关 关系更近了。经过美好的语言、平和的态度，给患者以心理上