快递业务员职业技能鉴定培训大纲.pdf

快递业务员职业技能鉴定培训大纲 目录 I.课程内容与考核点 ………………………………………………………………………… 1 II. 技能考核内容及考核点………………………………………………………………… 26 III. 有关说明 ……………………………………………………………………………… 27 IV.题型举例 ………………………………………………………………………………… 27 I.课程内容与考核点 第一模块 快件收派 第一编 基础理论知识 第一章 职业道德 一、学习目的与要求 通过本章的学习，理解职业道德的概念，掌握职业道德的基本内容和特点，明确职业 道德的重要作用；掌握快递业务员职业守则的内容和具体要求，理解职业守则的特点。 二、课程内容 第一节 职业道德基本知识 （一）职业道德的概念 p1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、 职工与职工、职业与