企业危机之突发事件应对策略教材.pptxVIP

企业危机之突发事件 应对策略 周 莹 一、危机四伏 ---树立危机意识 1、危机！ 危机！ 危机！ 交通—公路 交通—铁路 交通—民航 通讯—无线基站 电力—线路设备 湖南郴州裕湘面业公司 厂房受损景观（2008年2月15日） 湖南郴州粮机公司厂房受损景观 (2008年2月14日) 2.什么是突发事件？ (1)定义：突发事件就是指会损害组织或个人 （企业）利益及其发展的，具有突发性，高威胁性和不确定性的事件。 (2)特点：必然性与偶然性 渐进性与突发性 建设性与破坏性 紧迫性与公共性 2.什么是突发事件？ 必然性与偶然性： 必然性要求企业将突发事件管理战略纳入整体发展战略之中，将突发事件管理制度化、日常化；突发事件的偶然性要求企业不能心存侥幸，时刻绷紧危机意识这根弦。 2.什么是突发事件？ 渐进性与突发性： 渐进性要求突发事件管理者，面对突发事件的潜伏期、爆发期、处理期和解决期这四个阶段，有计划、有步骤地制定和实施突发事件应对策略，避免主次不清或管理错位。 突发性要求企业在生成链条的突然裂变中，迅速寻找弥合和修复之道。 2.什么是突发事件？ 建设性与破坏性： 突发事件是风险与机遇的