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2020年事业单位公共基础试题及答案 基本信息：[矩阵文本题] * 姓名： ________________________ 部门： ________________________ 员工编号: ________________________ 第201题, 沟通过程中，下列（）属于现在常用的信息发送方式 (1.0分) [多选题] * A、 电子邮件(正确答案) B、 电话(正确答案) C、 开会或者面对面谈话(正确答案) D、 微信(正确答案) 第202题, 下列有关在沟通过程中接受信息的说法正确的是（） (1.0分) [多选题] * A、 发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听(正确答案) B、 发送信息和聆听信息相比，其实在沟通中听比说更重要(正确答案) C、 接受信息仅是耳朵听到相应的声音(正确答案) D、 当我们传递的信息被他人接收时，也需要别人我们给予情感上的肯定 第203题, 下列有关在沟通过程中反馈的说法正确的是（） (1.0分) [多选题] * A、 沟通双方期望得到一种信息的回流(正确答案) B、 反馈有正面和建设性的反馈(正确答案) C、 正面的反馈就是对对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再次出现(正确答案) D、 建设性的反馈是一种批评，就是在对方做得不足的地方，给他提出改进的建议 第204题, 沟通过程中确认需求的步骤包括（） (1.0分) [多选题