ATOMI：购物网站的经营法则.pdfVIP

ATOMI：购物网站的经营法则 在Jupiter Communications 的一份针对美国的电子商务网站的调查中，出现了一些值得 人们注意的数据： 1）儿童网站并不容乐观 虽然在Internet 上有很多针对青年和儿童的网站，但是在所调查的600 多个网站 中，只有不到10%能够真正按照网站产品的分类进行购买； |博锐|43 2）顾客在最终结算时存在疑虑 购物顾客中有四分之一的人在结算之前取消了定单……； 去年下半年，某IT 分销渠道邀请ATOMI 设计了一个针对中国的网上购物的用户调查 报告，得到了一些更精确的数据，比如： 1）98.5%的被调查者不信任没有实体店支撑的网上商店 2）支付方式上，货到付款方式比其他支付方式（taobao、汇款、代扣）的总和大了 15 倍以上 3）退货方式上，没有一家网站能提供上门收货的服务，并且来回邮寄费用必须由客 户承担 4）只有不到10%的网站提供正规的销售发票 在本文中，ATOMI 通过对国内外电子商务网站的横向研究，总结出经营网上购物网站一定 会涉及到一些因素，诸如信息结构组织，价格策略，在线付款，产品递送等问题，比如： 1 网上购物网站的信息组织要素 网上购物自身具备的24×