旅行社运营与管理（模块四）.pptxVIP

旅行社的营销组合;市场营销组合这一概念，是1964年由美国哈佛大学鲍敦（Borden）教授首先提出来的。同年，美国市场学教授麦卡锡（Mccarthy）将各种营销因素归纳为基于产品、价格、促销和渠道的“4Ps”理论。 旅行社的营销组合指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品、价格、促销和渠道4个方面。营销组合是旅行社营销管理决策的核心，是各种市场营销手段的综合运用。对旅行社营销组合的概念，可从以下几个方面来理解：;旅行社营销组合是由各种因素组合而成的复合结构，同时各组合因素中还包括许多次组合因素，次组合因素还可以分解为更深一层的组合因素。;“有所为，有所不为”是很多旅游企业成功的关键。旅行社的一切营销活动都是围绕目标市场进行的，其主要分为以下3个步骤：;（一）旅行社市场细分;（一）旅行社市场细分;（二）旅行社目标市场选择;（二）旅行社目标市场选择;1．无差异目标市场策略;2．差异性目标市场策略;3．集中性目标市场策略;（三）旅行社市场定位;（三）旅行社市场定位;;;影响旅行社产品价格的因素; 旅游营销管理人员要根据不同阶段营销目标的不同来制定不同的价格。旅行社的营销目标主要包括：;; 旅游市场专家认为，旅行社产品的价格水平一般由3个因素确定：产品成本、竞争对手同类产品的价格、旅游者的购买能力和对产品价值的认识。合理的旅游产