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教学 内容 ;第十章 战略控制 一、控制的类型 劳瑞格等人认为，在企业中有三种控制类型： 战略控制，战术控制，作业控制。 在公司一级，主要是战略控制和战术控制； 在事业部一级，主要是战术控制占主导地位； 在职能部门，主要是作业控制和战术控制。 二、建立有效控制系统的原则(P326);三、战略失效 1、定义： 是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 2、失效原因 a、缺乏沟通 b、信息传递反馈受阻 c、资源不符 d、用人不当 e、决策失误 f、外部环境变化较大;四、战略控制 定义：是指监督战略实施进程、及时纠正偏差、确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。 ; 五、战略控制的类型 1、回避控制问题：指管理人员采取适当的措施，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到避免控制的效果。具体做法如下： a、高效自动化。 b、管理集中化 c、风险共担。 d、转移或放弃某些经营活动。 ; 2、具体活动的控制： 指保证企业员工个人能够按照企业的期望进行活动的一种控制手段。具体可采用以下三种形式：