政府公共关系工作程序 .pptxVIP

; 政府公共关系的目标，就是通过坚持不懈的努力在公众心目中树立良好的政府形象。 要树立良好的政府形象，公共关系必须采用科学的方法，对各项活动进行周密的计划。美国公共关系学者卡特李普在与森特合著的被称为“公关圣经”的《有效公共关系》一书中，提出了“四步工作方法”。他们认为不管是哪种形式的公共关系工作，自始至终都要遵循四个基本步骤，即公共关系调查，公共关系策划，公共关系实施，公共关系活动评估。 ;内 容; 调查研究是政府公共关系工作的起点，也是四步工作法的第一步骤。 政府公共关系调查就是要通过调查研究，了解政府在公众心目中的形象地位。政府对开展公共关系活动的条件、困难，竞争对手的情况，实现目标的可能性等情况进行调查了解，可以为决策提供准确的科学依据，正所谓知己知彼，百战不殆，没有调查就没有发言权。避免情况不明决心大，底数不清行动快，方向不明马力足，干劲不足目标高的情况发生。; （一）政府公关调查的地位与作用 1.政府公关调查的地位 政府公关调查不同于其他社会调查的是，公关调查是广泛深入地了解社会公众对政府形象的评价，通过对这些评价的研究分析，政府可以准确地了解其自身在社会公众中的形象定位，并通过对自身形象定位的了解，正确地测量出自我期望的形象与其自身在公众中实际形象的差距，从而使政府及时针对这个差距制定有效的公共关系策略。 公共关系调查