内科护士长2019年终总结及2020年度工作计划.pdfVIP

内科护士长 2019 年终总结及 2020 年度工 作计划 时间过得很快，从 3 月 24 日到内科至今已经接近 1 年 了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从 6 楼到 4 楼的搬家分科， 搬家后上信息化系统， 紧接着 实行责任制 护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这一 年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室 工作尤其是护理工作中身先士卒， 大胆管理，积极配合主 任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝 聚力 ! 在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指 导、关心及支持下， 在 医院各部门的密切帮助下， 本着 “学 习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积 极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐 项抓好各 种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护 理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理 工作总结如下： 一、全年工作总量统计： 二、护理队伍的选择与培养 我 们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了 护理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护 理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件： 过 硬的身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在 护士的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理 解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展 科室护理队伍， 全年我科护理人员相对比较稳定， 现在我科入编制护士有 11 人（其中 2 人休产假），其中护士 9 人，护师 1 人， 1 人护 士证办理中。试用期未转正 护士有 4 人。在护理梯队建设 方面，形成了新老结合的良性态势。 三、护理工作管理方面 1、 2019 年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工 作模式， 为患者提供全面、 全程、 专业、 人性化的护理服务。 为了更好的开展护理工作， 每个护士负责 6-8 个病人， 注重 年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不 断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到 让患者满意、让社会满意。开展 责任护理服务后，责任护 士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不 足，并及时纠正，避免了差错的发生， 2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务 意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明 显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达 98.2% 以 上，比 2016 年增长 4.2%，全年全科无重大护理事故。 3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所 有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足 并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期 与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 4 、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求 做事，交接班上实行口头、特殊事宜书面交接及床旁交接， 要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。 5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房 的整洁，床单位实行 7 天更换