以数据为决策的依据.pptxVIP

实施全面质量管理时改善质量的有效工具 以数据为决策的依据 : : 本章要求: 使你明白过程控制的重要性 用七种简单有效的统计工具来收集数据 了解控制图表的作用, 学会阅读图表,从图表中获取信息。 量化处理(原始数据)是质量控制的首要步骤.原始数据表现为有数值,亦有单位. 例如 1mm, 2秒, 30%次品, 4个投诉,销售额五亿RMB等. 原始资料(数据)纯为记录,不含个人意见.数据经过加工处理后提取的信息,是管理者决策的最基本、最重要的依据. 统计手段能帮助了解过程状况,使之仍处于受控状态. 使用统计手段改善(improve)过程,并非只是改正(correct)过程. 数据采集表 别名：核查表、调查表、分析表 功能：对数据进行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期统计工作 例：不合格品分项检查表 七种QC工具(图) 1.流程图 1.流程图 1.流程图 Sleep late Yes No Start coffee Yes No Wait Shower Yes No Iron clothes Get dressed Eat breakfast Yes Drive to work Yes Arrive at Work No No No Watch TV Take Bus Park Walk 2.因果图 又名石川图、鱼刺图 功能：分析并列出引起问题可能的原因，或影响产品质量的