第一讲礼仪概述.pptVIP

第一章 礼仪概述 本章的学习任务 了解礼仪的起源与发展 明确礼仪的含义与特征 了解礼仪的功能与作用 1.1 礼仪的概论 礼仪的含义 礼仪是一种行为准则或规范 礼仪是一种程序和方式 礼仪是约定俗成，既为人们认可又为人们遵守 礼仪表达着人们的相互尊重、敬意与友善，并以建立 和谐关系为目的 礼仪是人们社会交往的产物 礼仪是美的化身 世 博 会 礼 仪 小 姐 世博会的不文明现象 1.1 礼仪的概论 礼仪的基本理念与原则 礼仪的基本理念：尊重（礼仪之本） 遵守（遵守规范) 礼仪的基本原则： 真诚尊重 平等适度 自信自律 信用宽容 1.1 礼仪的概论 礼仪的功能 有助于提高人们的自身素质 有助于人们美化生活 有助于促进人们的社会交往 有助于促进精神文明建设 有理（礼）走遍天下 无理（礼）寸步难行 1.2 礼仪的产生与发展 礼仪是什么？ 礼仪是对礼节