企业危机的媒体应对.pptxVIP

《企业危机的媒体应对》;2010年：企业舆情危机井喷年;2011年已经来临， 环境势必更加复杂， 你的企业准备好了吗？;一、案例分析;危机的诱因;;二、媒体应对;危机发生的规律;;对媒体、记者了解越多， 与记者打交道时越主动！;（一）认识记者;? 记者采访方式 ? 常规方式 ? 偷拍暗访 ? 蜂拥而至 ? 揭黑运动;☆ 特点 ? 较高的权 ? 发言权 ? 影响力 ? 擅于分析、判断 ☆ 对待名记者采访 ? 尊重 ? 礼貌周到 ;? 如何维护与记者的关系 ? 给记者分类，培养核心记者圈 ? 保持日常信息供给 ? 让记者成为行业专家 ? 及时反馈 ? 做好媒体上层工作;（三）应对记者采访;? “百事通”型及对策 ? “旁敲侧击”型及对策 ? “机关枪”型及对策 ? “偷换概念”型及对策 ? “飞镖投手”型及对策 ;围绕主信息回答问题;? 离题 ? 说一些有风险的话 ? 发现自己处在一个陌生的领域;切忌!;不说“无可奉告”可以说什么;专访前需要回答的问题;（四）专访;准备：知道你要说什么;准备：知道你不会说什么;采取主动;专访时沟通的要点;3. 最后退路-镇定回避，强调主信息 问题——