销售人员签单资格认证之信用管理的培训.pptxVIP

销售人员签单资格认证信用管理部分2004年12月业务人员签单资格认证教材----信用管理部分在实际工作中，我们是否会经常遇到这样的问题:1、 我开发了一家新代理，怎么才能让商务开单呢？2、这个客户与我们合作多次了，我能为其申请帐期和赊销额度吗？3、这个代理有账期也有额度，为什么要求现款现结呢？4、为什么非得将两个名字不同的代理做关联处理呢？…….带着这样的一些疑问，让我们来一起了解一下神州数码的信用管理体系吧！业务人员签单资格认证教材----信用管理部分神州数码信用控制流程信息收集信用分析销售过程欠款管理客户风险控制链客户主数据客户认证信用政策信用审批对帐收帐程序信用销售流程开发与甄选客户争取订单签订合同,授信订单审核,货物签收欠款核对欠款催收内部风险控制链信息开发信息更新合同评审指标控制收帐程序特殊程序制度保障体系资信管理制度（签约前风险控制）客户授信制度（签约风险控制）帐款监控制度（履约风险控制）那么就让我们按照这个顺序，将信用管理要求做一介绍吧！业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集重要提示——业务人员办理销售业务的前提：业务人员在签定合同，办理销售之前，首先应了解该公司是否为新客户，是否在ERP系统中维护过客户基本信息。业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集显示客户（集中）神州数码报表树销售管理主数据查询我在ERP中如何来查验客户是否为新客户，是否有基本的客户信息呢？业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集我在ERP中如何来查验客户是否为新客户，是否有基本的客户信息呢？关键字模糊查询，然后进行选择。业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集当查询无客户主数据后，即证明此客户为新客户。那么对于新客户，我该怎么办呢？——需要提交客户主数据售达方的资料，申请建立客户主数据 以下资料为建立客户主数据售达方的必备资料： ? 客户加盖财务章或公章的《售达方申请表》 ? 企业营业执照副本复印件 ? 国税税务登记证复印件 ? 企业法人代表身份证复印件 ? 若需开增值税发票，需要提供一般纳税人资格证复印件 ? 客户加盖财务章的开票信息 ? 物流送货备案信息注：主数据的编号是唯一的，将以此统计客户在我公司的进货，回款，授信等情况业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集我提交了客户主数据资料，为什么说不合格呢？——客户主数据资料售达方的审验标准如下：企业营业执照副本复印件、 税务登记证（国税）复印件、企业法人代表身份证复印件是否齐全复印件是否清晰企业营业执照是否完成当年年检，是否A级客户开票信息是否完整（需要字段:公司名称、地址、电话、开户行、帐号、税号）客户开票信息是否盖有客户的财务专用章一般纳税人资格证有效期税务登记证、企业营业执照、开票信息中各项数据是否一致税务登记证、企业营业执照中法定代表人姓名是否与企业法人代表身份证复印件一致经营范围是否涵盖我司销售商品需引起我们关注的内容：企业法人代表年龄是否超过50岁或小于25岁成立时间是否在1年以内业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集让客户提供了那么多信息，还审查的这么严，有必要吗？！深圳市东文南亚贸易有限公司案案例分析 2003年8月26日，我司惠普部门与深圳市东文南亚贸易有限公司签订了一份总金额为433349元的销售合同。我司按照合同如期交货，但对方在支付了130005元后，对剩余的欠款153344元拒绝偿还。 04年1月，我司在对该客户的工商注册档案调查中发现，该公司的工商登记已于几年前被注销，也就是说签订合同时，该公司本身不具备法律上的主体资格。从另一方面来看，该客户的行为已触犯我国刑律，构成合同诈骗罪。 因此，我司立即与其联系。对方得知我司已经掌握其犯罪资料后，立刻偿还了15万的欠款。但对剩余欠款一直找各种借口不予支付。我司已于04年3月25日向天河区公安分局保安，现正在立案侦察中。问：这个案子我们能事先避免吗？业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集有了合格的售达方主数据资料，客户的收货单位和地址该如何确定呢？事业部有关人员提交送达方申请（通用本部在E-B中；北京平台除通本业务外在NOTES中，非北京平台除通本业务外以纸面形式），同时提交：?客户加盖财务章或公章的“送达方申请表” 当送达方与售达方不符时，提交送达方的收货印章样本 如送达方为自然人，提交送达方的身份证复印件和授权书如果客户临时更改送达方，需办理哪些手续呢？事业部有关人员以纸面形式提交：盖有客户公章的客户委托送货证明书，公司有摸版（传真有效，下同）。当送达方与售达方不符时，提交送达方的收货印章样本如送达方为自然人，提交送达方的身份证复印件和委托送货证明书授权业务人员签单资格认证教材----信用管理部分信息收集如果客户不愿意提供完