培训中心运营手册范本.pdf

. . . . . 培训中心运营手册 一、本地市场调研 1. 宏观办学指标分析 在投资办学前，需了解、分析如下指标： A ：当地的户籍人口数 / 常住人口数 / 流动人口数 B ：当地居民人均收入水平 / 人均支出水平 / 教育支出在家庭总支出中所占比 C：当地的培训中心数量 / 在校学生人数 / 适龄人口数量 / 每年新生儿出生率 注：可以当地统计部门发布的年度经济普查数据为准。 2. 当地市场竞争情况分析 当地所有知名的教育培训机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、 收费标准、教室数量、分支教学机构的分布情况（覆盖区域） 、学生报名就读 情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 注：可以实地咨询的形式进行市场调查。 3. 当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析 A ：当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如培训中心上课、业余培训、 外聘家教等） B：投资孩子教育的具体目的（如：促进孩子学科成绩、提高孩子学习兴趣、 锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等） C：影响其选择教育机构的主要因素 （如教育品牌、教学口碑、 交通便利状况、 咨询人员的服务态度、其他情况） D：校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等。 （注：可采用调查问卷的形式进行。 ） 二、装修 1. 建议培训中心应具有可容纳 35 人的教室至少 4 间 （中学两间，小学两间），容 纳 12 人教室 3-4 间，容纳 4 人教室 3-4 间，容纳 2 人教室 2 间，接待咨询区 1 间，财务、校长室各 1 间，教师办公室 1 间，家长休息区 1 间。 2. 培训中心内教室设置摄像头并连接到家长休息区的电视上， 以便家长通过视频 观看孩子的教学录像。 学习参考 . . . . . 3. 如果培训中心不是独立使用一个层面， 应注意培训中心的隔离性和隔音性， 因 为培训中心要保证学生的安全，保证听课质量； 4. 培训中心内的热水开关应安放在低年龄的（ 10 岁以下）学生不能触摸到的位 置，以避免学生因为误开开关而被烫伤； 5. 教室地面不应选用地砖，而应选用地毯，最好是地板。 6. 校舍装修时一定要注意避免出现可能碰伤孩子的地方， 比如门把手应使用圆形 的，墙角处放置植物以免学生直接接触； 7. 教室内应使用 xxxxxx 教学挂图或者卡通图案作为墙面装饰，以显示教室的活 跃气氛； 8. 教室内应配备多媒体教学设备； 9．接待前台配备电脑或电视，播放教学 VCD及课堂教学录像，以营造培训中心 的学习气氛； 三、教职员工招聘 1. 人员设置：保证一个培训中心的正常运营，培训中心应至少招聘以下人员： 校长 1 人 （根据实际业务水平，校长可兼任教学或市场主管） ；教学主管 1 人 （视 培训中心实际情况，前期可考虑兼职） ；市场主管 1 人；课程顾问 1 人（可兼职 前厅接待）；专兼职教师 7 人（中学数学、科学各两名，英语一名（可兼职） ，小 学奥数，语文各一名） ；财务人员 1 人（兼职）。 2. 课程顾问应具备大专以上学历，具备一定的专业水平，声音甜美，形象气质 俱佳，具有招生咨询经验者优先，没有招生咨询经验者应具备较强的说服能力、 亲和力和应变能力。主要工作职责为：接到咨询电话时，力邀上门咨询（在电话 咨询时一定不许报价，