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第二章 市场营销管理哲学及其贯彻;3、理解顾客满意的含义，领会实现顾客满意的主要思路：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 4、明确顾客满意的保障：建立市场导向型组织，创建知识型企业 ;第一节 市场营销哲学及其演进;一个分析、计划、执行与控制的过程 目标是达成期望的交易，满足各个方面的需求 对产品和服务的管理，实质是需求管理。包括对需求的刺激、促进及调节 ;（二）市场营销管理的任务 1、基本任务： 为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。 2、具体任务： 随着目标市场的不同需求状况而有所不同。 ;各种需求状况及其营销任务;各种需求状况及其营销任务;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 13, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:18:0401:18:0401:186/13/2021 1:18:04 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2101:18:0401:18Jun-2113-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。01:18:0401:18:0401:18Sunday, Ju