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1 营销中心 网络营销知识 2016年4月19日 2 目 录 第一章 网络营销概述 第二章 网络营销基础 第三章 网络营销职能 第四章 网络营销方法 第五章 网络营销策划 第六章 案例分享 3 第一章 网络营销概述 一、网络营销的概念 网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 从“营销”的角度定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。 4 二、网络营销的特点 (一)时域性 (二)富媒体性 (三)交互式 (四)个性化 (五)成长性 (六)整合性 (七)超前性 (八)高效性 (九)经济性 (十)技术性 第一章 网络营销概述 5 三、网络营销的优势和劣势 (一)网络营销的优势　　　　　　 1、超越时空 2、低成本 3、实时互动沟通 5、容易实现4C策略 6、方便地获取商机和决策信息 7、多媒体展示 8、丰富的促销手段 9、具有扩展性 10、信息透明化 4、服务个性化 第一章 网络营销概述 6 第一章 网络营销概述 (二)网络营销的劣势 1、缺乏信任感 　2、缺乏生趣 3、技术与安全性问题 　4、价格问题 　5、广告效果不佳 6、企业促销被动性加剧 7 一、网络营销的技术基础 硬件技术和软件技术 二、网络营销的理论基础 第二章 网络营销基础 (一)整合营销理论 (二)“软营销”理论 (三)直复营销理论 (五)关系营销理论 (六)定制营销理论 (四)数据库营销理论 8 一、网络品牌 (一)网络品牌的定义 (二)网络品牌的组成 (三)网络品牌的特点 第三章 网络营销职能 (四)网络品牌的建设方法 9 二、网站推广 (一)网站推广的定义 通过网络手段，把信息推广到受众目标。 (二)网站推广的方法 1、搜索引擎 2、链接 3、信息发布 4、QQ群 5、水印 6、群发 7、通讯工具 9、口碑营销 10、广告 第三章 网络营销职能 8、推荐 11、Web2.0 10 三、信息发布 四、销售促进 网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 销售促进是一种直接的诱惑，它向购买产品的销售人员、分销商或者最终的使用者提供一种额外的价值或者激励，其首要的目标是创造即刻的销售。 第三章 网络营销职能 11 五、顾客关系 “和” “诚” “活” “信” 　 网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段。 建立顾客关系的四字决： 第三章 网络营销职能 12 六、网上调研 七、网络营销策略 通过在线调查表或者电子邮件等方式，完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。 网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合。 第三章 网络营销职能 13 第三章 网络营销职能 八、网站建设 (一)什么是网站建设? 网站建设是网站策划师、网络程序员、网页设计师等岗位，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称。 14 (二)网站建设的步骤 1、申请域名（域名备案） 2、申请空间 3、定位网站 4、分析网站功能和需求（网站策划） 5、网站风格设计 6、网站代码制作 7、测试网站 8、FTP上传网站 9、网站维护 第三章 网络营销职能 15 第三章 网络营销职能 (三)网站建设的内容 1、网站策划 2、网页设计 3、网站功能 4、网站内容整理 5、网站推广 6、网站评估 7、网站运营 8、网站整体优化 16 九、网站流量分析 (一)什么是网站流量分析？ 指在获得网站访问量基本数据的情况下对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。 第三章 网络营销职能 17 第三章 网络营销职能 （二）网站流量分析指标 1、网站流量指标 2、用户行为指标 3、用户浏览网站的方式 18 19 第四章 网络营销方法 一、搜索引擎营销 (一)简介 搜索引擎营销追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。 (二)搜索引擎营销的常用手段 1