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项目二 管理思想与理论的发展 ;单元一 管理理论的萌芽;二、西方早期的管理思想 1、关于管理的职能 2、关于具体的管理技术和方法 ;三、管理学的产生 管理运动的“三次高潮” ;从19世纪末到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，这个时期的管理理论被称为古典管理理论：在美国有泰罗的科学管理理论，在法国有法约尔的一般管理理论，在德国有韦伯的行政管理理论。 20年代以后出现了行为科学理论。 二战以来，管理理论得到了丰富和发展，并形成了众多的学派，被称为“管理理论的丛林”（现代管理理论）。 ;单元二 古典管理理论;（二）科学管理理论的指导思想 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方存在重大的精神变革。 （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。 ;（三）科学管理理论的四条原则 一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法； 二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况； 三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按发展起来的科学原则去办； 四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。 ;（四）科学管理理论的三大实验 搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。 通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。 金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。 ;人员过剩怎么解决？;二、法约尔的一般管理理论 （一）经营管理之父——法约尔 法约尔（1841-1925）简介：法国人、“办公桌前的总经理”，曾长期担任大企业的总经理。 主要著作：《工业管???和一般管理》、被称为经营管理之父。 ;（二）企业经营的六项职能 技术职能（指生产、制造、加工）；商业职能（指购买、销售、交换）；财务职能（指资金的筹集和运用）；安全职能（指维护设备与保护职工安全）；会计职能（包括存货盘点，资产负债表的制作、核算、统计等）；管理职能（包括计划、组织、指挥、协调和控制）。 管理处于核心地位。; （三）法约尔十四条 1、分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥 5、统一指导 6、个人利益服从集体利益 7、人员报酬 ;三、韦伯的行政组织理论 （一）组织理论之父——马克斯·韦伯 马克斯·韦伯（1864－1920）简介：德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：《社会组织与经济组织理论》，被称为“组织理论之父”。 （二）理想行政组织体系的特点 所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。 ; 认为任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。只有权力，才能变混乱为秩序。存在三种纯粹形式的权力：理性-合法的权力、传统的权力、超凡的权力。 1、明确的分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的使用 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人与人之间的关系 ;四、古典管理理论的系统化 古典管理理论的集大成者有两位： 英国管理学者林德尔.厄威尔 美国管理学者卢瑟.古利克 ;五、行为科学理论;（一）“霍桑实验”四个阶段 历时九年，进行四项实验：1、工厂照明实验；2、继电器装配实验；3、谈话研究；4、观察实验（接线板接线实验）。 （二）发现以下现象 1、工人们之间似乎有一个“合理的日工作量”； 2、“树大招风”；3、在工人中形成的一些非正式团体。 ;（三）得出三条结论 1、人是社会人； 2、企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； 3、新的领导能力在于提高职工的满足度，在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气。 　　 人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。 　　　这三条结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理论基础。 ;二、人际关系学说 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有三： （一）职工是“社会人” 古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”，梅奥则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调要提高职工积极性，除