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劳保用品售后服务承诺 篇一：产品质量及售后服务承诺书 (方案 ) 本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产， 均提供售后 服务保障。 公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员 提供 24 小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本 公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外） ： （一） 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货； （二） 提供售前、售后良好的服务； （三） 定期对产品进行检查以确保商品的完整性； 详细服务内容如下： 一、商品更换： 保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 二、运输方式： 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位 具体负责人联系，确认送货时间与要求； 2 、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方 指定地点； 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破 损，并且没有开封； 1 4 、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差 后再进行验货； 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、 产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系， 确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 由于水灾、 火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒 因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司 会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明， 在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24 小时服务 : 我公司技术服务部设有 24 小时专人值班 ,节假日不休 息。 2). 30 分钟电话响应 : 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在 30 分 钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况 , 确定货品问题 , 提出解决方案。 3). 7 天*24 小时工作制： 我公司技术部的服务电话时间： 每周一至周日， 每天 24 小时，节假日照常。 2 七、故障修复时限 如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题 ,非人为 因素或使用不当造成的质量问题， 我司将在 4 个工作日给予 更换。 篇二：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺 乐雅办公用品有限公司售后服务承诺 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售 后进行各种服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的办公解决方案， 以适应用户真正的 需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合 国家有关技术标准； 2.我公司的单次供货时间， 为接到使用单位订货要求 （电 话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货 1 小 时内，其它 1-3 天工作时间内；常规产品均有现货供应。