物业报修系统建设方案.docxVIP

XX物业报修系统 需求说明书 日期：2019年9月 一、需求描述： 需求方：XX物业 需求背景： XX物业公司现在有20个园区，每个园区有1-99楼号，分别是-1～7层； 为了方便物业报修管理及租赁合同管理，特建设本智慧物业平台；建设一期仅做报修、物业公告功能，后期扩展支持各种查询和点评等功能。 系统支持配置更多园区、更多楼号、更多楼层； 使用对象： 报修的人员是本单位员工， 报修处理人员可以是本单位的职工，也可以是第三方单位的工人； 报修管理人员登陆网页端指派报修单给某一位处理人员，处理人员到现场处理后登记处理反馈信息； 部署需求： 应用可以部署在云端，保障数据安全；阿里云ECS+RDS部署； 使用需求： 员工【小程序+绑定微信】 1、报修：员工扫描公布的二维码，填写相关信息【选择园区、选择楼号、选择楼层，填写问题描述，拍照一张或者多张发送】； 2、报修查询：员工可查询自己的报修，并且知道报修处理情况，报修应该有 申请报修，处理报修，处理完成等状态； 3、能对报修情况进行打分； 管理员【管理系统】： 3、分派报修给特定的人，能分类展示全部报修，已分派、未分派、维修中、已完成的报修单； 4、可根据日期选择导出1个或者多个报修单：报修单应该包括报修人、报修时间、派单时间、处理完成时间，处理结果反馈等； 5、统计分析模块，能按维修公司来统计分析报修情况