市场调查方案及数据分析(917) .pptxVIP

第 六 章 问 卷 设 计本章学习内容6.1 问卷概述6.2 问卷设计过程6.3 问卷的格式6.4 问卷设计与调研成本6.1 问卷概述为达到调研项目的和收集必要数据而设计好的一系列问题。提供标准化和统一化的数据收集程序、问题的用语和提问的程序是控制的一种手段。优秀问卷的标准：—完成所有的调研目标；—以可理解的语言和适当智力水平与应答者沟通，获得应答者的合作；—易于访问员管理和记录回答；—利于编辑、检查、编码和录入；—提供必要的决策信息。6.2 问卷设计过程步骤1：确定调研目的、来源和限制因素—相关人员均应参与讨论。步骤2：确定数据收集方法—人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问等方法步骤3：确定问题的回答形式—开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题。开放式问题开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。简言之，没有备选答案。—优点：使应答者给出其对问题的一般性反应；提供大量、丰富的信息；解释封闭式问题；为封闭式问题提出额外的选项—缺点：编辑和编码费时费力；访问员误差；可能会向性格外向、善于表达的应答者偏斜；不适合使用在自我管理性问卷上封闭式问题应答者从一系列应答项中做出选择的问题。1）二项选择题，例：您使用护肤品吗? 是1，否2（或无意见3）2）多项选择题，例：您使用护肤品的目的? (选出所有合适的项)用于洗面 1