项目范围管理_2.pptxVIP

第5章 项目范围管理 汇报人：王敬茹 2017年10月 承前启后 概述 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。 收集需求 5.1 定义范围 创建工作分解结构 核实范围 控制范围 目录 Contents 5.3 5.2 5.4 5.5 内容预览 5.1 收集需求 5.1 概念 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程 需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望 项目章程 干系人登记册 5.1 输入、工具与技术和输出 输入 工具与技术 输出 访谈 焦点小组会议 引导式研讨会 群体创新技术 群体决策技术 问卷调查 观察法 原型法 需求文件 需求管理计划 需求跟踪矩阵 访谈 访谈是通过与干系人直接交谈，来获得信息的方法。 通常采取“一对一”“的形式。 焦点小 组会议 把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。 引导式 研讨会 通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义 群体决 策技术 问卷 调查 一致同意/大多数原则50%/相对多数原则/独裁 通过书面设计问题，向众多受访者快速收集信息 原型法 原型法指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。 5.1 工具与技术 群体创 新技术 头脑风暴法/名义小组技术/德尔菲技术/思维导图/亲和图 观察 直接观察个人如何开展工作和实施流程，也称为“工作跟踪 ” 5.1 输出 ■需求文件 描述各种单一需求如何满足与项目相关的业务需求。需求必须是明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的，且主要干系人认可的。 形式多样。 ■需求管理计划 需求管理计划描述整个生命周期内如何分析、记录和管理需求。 生命周期各阶段间的关系对如何管理需求有很大影响（顺序关系、交叠关系、迭代关系）。 ■需求跟踪矩阵 需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，为在整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法。 5.2 定义范围 5.2 概念 定义范围是制定项目和产品详细描述的过程 定义范围过程的目的是是确定产品范围和项目范围，编制项目范围说明书。 项目章程 需求文件 组织过程资产 5.2 输入、工具与技术和输出 输入 工具与技术 输出 专家判断 产品分析 备选方案识别 引导式研讨会 项目范围说明书 项目文件（更新） 专家判断 见第四章 用来为项目工作提出不同的执行方法的一种技术。 头脑风暴/横向思维/配对比较 产品分析 引导式 研讨会 通过一定的方法把概括性的产品描述转变为有形的产品。产品分解/系统分析/需求分析/系统工程/价值工程/价值分析 见上节 5.2 工具与技术 5.2 输出 ■项目范围说明书 项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。 详细的项目范围说明书包括以下内容： 产品范围描述：细化产品、服务或成果的特征 产品验收标准：定义验收过程和标准 项目可交付成果：包括组成项目产品或服务的各种结果 项目的除外责任：明确说明哪些不属于项目范围 项目制约因素：预算、强制性日期、强制性进度里程碑、合同条款等。 项目假设条件：说明具体项目假设条件以及万一不成立而可能造成的后果。 5.3 创建WBS 5.3 概念 创建工作分解结构（WBS）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 工作分解结构每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义。 工作分解结构底层称为工作包，工作包的详细程度因项目大小和复杂程度而异。依据工作包来估算和管理工作成本和活动持续时间。 项目范围说明书 需求文件 组织过程资产 5.3 输入、工具与技术和输出 输入 工具与技术 输出 分解 工作分解结构 工作分解结构词典 范围基准 项目文件（更新） 5.3 输出 ■工作分解结构 对工作分解结构上层的组成部分进行分解，就是要把每个可交付成果或子项目都分解为基本的组成部分，即可核实的产品、服务或成果。 ■工作分解结构词典 工作分解结构词典是用来协助描述工作分解结构的文件。包括账户编码标志号；成本估算；负责组织进度里程碑，验收标准、合同信息等 ■范围基准 项目范围说明书 工作分解结构 工作分解结构词典 5.3 创建WBS示例1 5.3 创建WBS示例2 5.3 创建WBS示例3 5.3 创建WBS示例4 营销人员培训大会 前期准备 方案制定审批 沟通目标城市、时间 酒店询价 方案撰写并提交审批 确定培训名单 …… 培训会议组织 现场布置 …… 培训会议召开 …… 后续报道 培训报道撰写 …… 培训报