商务礼仪刘洋-精品课件 .pptxVIP

商务礼仪刘洋 什么是礼仪《左传》中有言：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。”礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。商务礼仪定义 商务礼仪是礼仪的一支分支，通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用，主要是泛指商业人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。职业着装发型文雅，庄重，梳理齐整，长发可用发卡等梳好化淡妆，面带微笑正规服装，要大方、得体指甲不宜过长，并保持清洁，不可涂指甲油。裙子长度适宜肤色丝袜，非渔网袜，无漏洞鞋子干净，不得凉鞋、鱼嘴鞋、忌与服装不搭。服装暴露裙子开衩过高NO！！！袜子过短散 发指甲太长化浓妆职业着装短发，清洁、整齐。刮胡须。精神饱满，面带微笑。衬衫选择白色或单色浅色，无污迹，下摆塞进西裤，袖口忌卷起。领带系好，颜色庄重。西装平整、清洁，领口袖口无污迹，口袋不放物品。短指甲，保持清洁西裤平整，有裤线皮鞋光亮，无灰尘。忌穿浅色袜子。同时扣西服扣头发凌乱，不修边幅衬衫未烫NO！！！衬衫未扎放整齐扣最下面的扣子西裤未烫，皮鞋不洁袖子卷起头发不洁9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:302、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:575、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021?举止—良好的站姿与坐姿√X√X举止—握手 握 手1、右手2、时间适宜3、注视对方，面带 微笑NO！！！举止—鞠躬鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象 举止—名片递 送 名 片右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，左手托住名片左下部分，以弧状的方式递交于对方。1、名字要面向客户，背向自己2、养成随身携带名片的习惯3、名片要保持干净4、名片夹X1、无意识地把对方的名片在手里卷来卷去2、把客户另一部联系电话当场写到名片上3、后来居上递送名片4、西裤口袋装名片其实，你最好的着装，就是微笑！接待—问好起立，您好自报家门请问有什么需要帮助的吗？态度要诚恳、友善、自信，面带微笑，口齿清楚，音量适中，语速适当接待—谈话谈话应对的礼仪 亲切