私域流量实操指南.docxVIP

私域流量实操指南 19年年初的时候开始老板说要做私域流量，一开始在摸索，加上客服们也不太乐意做这件事（毕竟是不确定的项目+不确定的收益），多番宣导后，一开始是温和增长，后面5月份越来越多人在工作之余参加到这个新项目。 随着慢慢优化到位+越来越多人接受这件事，从中尝到甜头，业绩终于迎来爆发式增长。按投放成本算，每个月可以节省7位数。直到去年年底，客服们已经极大地依赖此来源，取代了原有的收入渠道，依旧稳步运行。 我对“私域流量”的态度就是，有存在的必要，没必要神化。其实我想说做微商的，在这里还是说私域流量吧哈哈哈。 接下来讲的东西，引导性和促进转化感觉会比较明显，“是什么”跟“为什么”我就不多说了，主要说怎么做。 一、账号打造 1.1 账号定位：定位好，后续工作事半功倍 先给结论：一般情况下，最好是女生，有个好叫的昵称，最好是有个真人形象。 原因： 女生比男性受众面广（此处绝无矮化男性的意思），男生会粉女生，女生也会粉女生。且形象比较柔和，方便处理客诉/卖萌。你想想常见的客服形象，想想一股火气打去客诉听到小姐姐柔柔的声音，是不是怒火稍平（此处绝无矮化女性的意思）？ 真人形象+昵称有助于拉近距离，一旦客户开始叫你的名字，距离就开始拉近了，我也是个消费者，也感受过这种感觉。想要塑造一个冷静权威的形象的时候（比如课程类），也可以选择男性形象（没别的意思）。 1.2 签名：怎么搞？1个模板2步