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- 2021-07-07 发布于河北
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顾客想要什么;2;3;竞争格局;;顾客究竟想要什么？答案是;服务态度好不好，会从以下几个方面去评价;■服务人员的基本素质;■客户服务体系的三个层面;银行客户服务要素的形成;晨会达到的效果;实战状态下的晨会模版;
;自我承诺;你可以得到任何想要的，前提是懂得客户价值;恒生八句服务箴言;服务的第1 重境界：把份内的服务做精;思考：;工具：客户人员做精份内服务自检查表;服务的第2重境界：把额外的服务做足;服务的第3重境界：把超乎想象的服务做好;思考：; ■银行送给客户的十件“礼物”;学习不说再见，
我们下次训练再会……
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