知识管理的理论、实施、技术比较.pptx

知识管理; 您是否注意到您是一位“知识工作者”？;关于知识的认识;东方：侧重于群体性（人、人们） 西方：侧重于个体性（个人）;关于知识的知识;知识管理;知识的自然属性;知识的社会属性;鲍伯（GE）总结出，一个人的工作业绩遵循着一条“学习曲线”——学习曲线与两方面有关，纵轴是业绩或发展，横轴是时间。在开始阶段，花上很多时间，大量吸收信息和数据，但不知意义何在，觉得一切都乱糟糟的；有一天，在你投入足够的时间，得到足够的信息后，突然开窍，因为你所吸收的信息和数据突然之间转化成知识和技能。;知识的分类;知识的分类; 显性知识具有规范化、系统化的特点，所以更易于沟通和分享。 隐性知识部分由技术性技能组成，即那些非正式的、难以掌握的所谓“诀窍”。; 显性知识可以说是“冰山的尖端”，隐性知识则是隐藏在冰山底部的大部分。 隐性知识是智力资本，是给大树提供应验的树枝，显性知识不过是树的果实。; 从隐性到隐性： 从隐性到显性： 从显性到显性： 从显性到隐性： ;;IT 方案库;;;知识的应用;知识管理，众说纷纭 知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。 知识管理是对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储 知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术” 知识管理是对知识进行正式的管理; 知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力 美国生产力与质量研究中心的定义：企业知识管理是指为提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。显性知识通过计算机进行整理和存储，隐性知识则难以掌握，它存储在各个职员的大脑里，是职员的个人经验。;知识管理定义;知识管理的好处; 知识管理型公司能够迅速对外部需求做出反应，精明地运用内部资源，预测外部市场的发展方向及其变化;知识管理的演变历程;用知识做管理的两种模式;分散式;集中式;知识库;MICROSOFT;知识的流动方式 入手;;Lotus :以专取胜;Lotus 知识管理三要素;;IBM:挖掘文本;;第一个公司问题：;谁是知识的水槽和来源;那些不外传知识的人能当多长时间的皇帝？ ——也许最多是一天 在知识迅速更新的今天，中心的转移快过你的想象;知识存在于：;为什么精明的公司办蠢事：;生产实践活动 ;知识能力 教育和发展 管理程序 评估与保护;竞争环境;了解你知道些什么？;知识管理是关于人的管理; 您能否向我简述一下您受教育的情况 您做的第一份工作是什么？在哪做的？ 它涉及什么胜任能力？ 您能否把它说得更具体些？ 您说您在——工作过，您能否把它给我描述一下？ 您是否觉得为完成这项工作/任务您需要——经验？; 如果没有——，做那件事是否很困难？ 做这件工作这就是全部/足够了吗？ 您做那种工作有多长时间？ 我们能否给那个工作/项目起个名字？ 我们谈到哪儿了？ 您做的下一个工作是什么？ 我们可以把它概括为——？; 现在我们谈谈您现在的工作？ 我们是否已经详细讨论了您所做过的所有项目？ 在集体活动中，您担任什么角色？ 您喜欢竞争吗？ 您做过心理测试吗？您觉得自已怎么样？; 假设公司来了个特殊项目，你想做，但是这就意味着你要离开现在的职位差不多2年功夫，因而你必须找到一个人接替你做2年。就是说一个需要做你的工作而又不是永远做的人，时间不会长到从工作中积累了非常多经验，那个人需要能够做些什么呢？; 如果我们要说明您能做些什么，例如您说：“如果您需要————，如果您需要——，如果您需要——，那么请叫我”。这三件东西会是什么。 您可以告诉我您擅长什么吗？您不擅长什么吗？您喜欢什么？不喜欢什么？;用不多于20个字形容您的职位您会说————？;知识管理软件系统简介 内部网 群件 知识资产管理 知识的管理软件 数据仓库 协作和工作管理 工作流管理 文本和文档管理软件等;组织保障 资源保障 机制保障 文化保障;5 W I H---知识管理六要素;将隐性经验化为5W1H客观知识点;知识管理项目的关键因素：; 实施知识管理培训/唤 起知识管理的意识（如：wordshop) 委任知识主管、建立知识中心 激励、回报知识工作 建立和发展“实践社区” 建立正式的知识管理网络（如：分散在各小组中的敬业的工人，或知识管理实践社区）; 考察现状或对现状订立基准 建立一个知识管理战略 实施一个新的“实践社区”系统 设计其他的知识管理过程; 建立知识地图 实施知识政策 评估智力资本; 执行一个知识系统的审核或评估 完善分享最佳实践的方式 运用知识管理软件;你的组织处于哪个阶段？ 阶段1：知识无序阶段：仅有上述的3个或