急诊科护理风险管理.pptVIP

操作规程不完善 风险管理机制不健全 风险意识教育不够系统有序 2、规章制度不健全 一、概念： 医疗效劳行业是一种高技术、高风险的行业。护理工作是医疗活动重要的组成局部，只要有护理效劳活动，就必定存在着护理风险。 护理风险： 是指从事医疗护理效劳活动中可能发生的危险与危害，受其主、客观、因素的影响，存在突发性和难以预测性。指可能会发生的护理危险，是一种职业风险。 护理风险管理： 指医院有组织、有系统对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进展识别、评估，并采取正确行动的过程。 风险概述 技术性强。护理技术操作是引发纠纷最常见的原因之一。 重复性强。外表上看起来技术含量不高，使人容易产生职业疲溃，在工作中掉以轻心，导致过失事故的发生，易引起纠纷。 效劳性强。加上世俗的偏见，使得护理人员出现心理上的落差，在工作中产生抵触心理，易引起患者及家属的不满，出现护理失误，引起纠纷。 人文性强。如果在技术上或人际沟通技巧上稍欠缺都有可能导致不满，导致纠纷发生。 护理纠纷 是指在护理效劳过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧，包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。 1 急诊护理工作特点 急 就诊病人病情变化快，甚至危及生命。 一切工作都突出一个“急〞字，分秒必争，迅速处理。 忙 杂 病人病情变化快，就诊人数多。 尤其在发生意外灾害时