关系营销培训20171017-精品课件 .pptxVIP

關係營銷;基本知识;是把营销活动看成是一个企业与消费者，企业，分销商，竞争者，政府机构以及其他公众发生互动作用的过程，其核心是发展同他们的良好关系。 ;总原理称为 “6IS”原则;1. 客户的信息(information): 企业必须努力获得关于客户的可靠信息 2. 对客户的投资(investment):必须选择那些值得投资的客户。因此，客户价值的计算十分重要。;3. 根据个性化特征定制给客户的产品和服务(individuality): 定制一个既能个性化，又可能使成本最小的项目。 4. 与客户交流 (interaction)：与客户的系统化交流促使双方相互了解，建立良好的感情基础。; 5. 与客户的整合(integration). 将客户与客户整合进行价值创造，密切商业关系。 建立独特关系的意愿(intention):有主动建立起独特关系的意愿，是以进行有效的关系营销的基础。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Monday, June 14, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:06:0317:06:0317:066/14/2021 5:06:03 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2117:06:0317:06Jun-2114-Jun-21