寿险营销经营客户技巧41页.pptxVIP

我们如何应对激烈的竞争？;经营客户;经营客户贵在用心 ;良性循环;恶性循环;;;; 销售的完成并不意味着推销工作的结束：售出保单只是万里长征走完了的第一步，我们通过优质服务可以弥补售前服务的不足，了解客户真正需求并尽力帮助其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。; 日常生活中，我们也知道服务的重要性，以及它会如何影响你将来的消费。; 我们的行业就是一个突出服务性质的行业，在服务至上的社会里，服务的质量与商品一样重要。;;满足客户的期望值;; 医生为病人动手术，不管病人是男女老少，是有钱的还是没钱的，是陌生还是熟悉的，是喜欢的还是讨厌的，只要是病人，需要动手术，都要按照相同的步骤和方法来进行。 在手术过程中，病人有什么样的反应，该做什么样的处理都是按照一定方法来的。;; 同样,寿险营销也是按一定方法与步骤的,其推销流程就是一个循环往复的过程，每一个步骤都要做到位，都不能缺少。在任何一个步骤中客户有什么样的反应，我们应怎样处理都是有一定的方法的。;如何经营您自己的客户;建立档案系统;如何经营您自己的客户;通讯手段的魅力;树立个人服务品牌;让客户随时找得到你;巧用客户日志;影像留念 ;理赔保全等就是最佳的服务;做个热心的红娘;客户答谢会为平台; 客户经营是一个系统的， 长期的过程，时间越长， 其后劲越足，作用越大， 急功近利者，幻想而就， 都是不现实，不可取的。 会出现类似杀鸡取卵的负面效应;而衷心满意我们服务的客户 会帮我们介绍5位以上的准主顾;客户得到售后服务，是其基本权利 业务员若能从中获益，只是额外的附加值而已;;经营您的客户;寿险推销诀中诀;服务要有时效 服务要有持续性 服务要有创新 服务要有含金量 ;关心太平洋;服务现在，行销未来