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6招帮你俘获学生家长的心 教育培训行业严格来讲是服务业，家长是否愿意选择您的学校，除了教学质量这个硬指标外，服务的好坏也是决定家长是否最终“拍板”的重要原因。 各行各业不乏因服务好而成功的例子，餐饮业的“海底捞”，家电业的“海尔”等等，它们的成功与他们高质量的服务是分不开的。 那么作为培训行业，我们的老师该怎么教学服务，俘获家长的心呢？小编带你学上六招。 课堂关注记录孩子课堂表现 课堂上要关注到每个孩子,让每个孩子都能学有所获。详细记录下每个孩子的课堂表现和学习结果。 课后反馈微信反馈、电话回访 课堂学习内容及孩子学习情况要详细、及时地反馈给家长。 学生课堂学习情况可以发在家长微信群里，便于家长查看。个别问题较多的孩子可以打电话给家长了。 小编语 注：在我们跟家长讲孩子的问题时一定是要带着解决方案。 比如：孩子有作业拖拉、没有完成或者质量不高的问题。我们打电话时，要问清楚孩子在家里的一个时间安排以及孩子完成作业所需要的时长，根据家长所说的情况给家长一个合理的建议，相信家长都能够配合好督促好的 01 家长电话回访时间： （1）新生的第一次回访 内容： 了解孩子的基本情况，包括：学校、班级（快慢班）、班级排名或年级排名，来上课是否自愿，家庭作业是否能独立完成、每晚完成作业的时间、性格特点、习惯特点、学习上的主要问题等。 学生和家长希望老师提供哪些帮助。 老师提出自己需要家长配合的地方。 很多家长第一次来听课，都是抱着试试看的态度，这个电话很大程度上表明我们的服务，也会对孩子是否会选择我们起决定作用。 （2）上完课后 发现孩子的问题要及时回访，有时候家长对孩子的认识可能仅仅浮在分数这个表面上，并不全面，这就需要我们老师要如实反馈孩子的学习情况，报忧与报喜同时兼顾。 （3）考试结束后 要主动地打电话给家长，询问孩子的成绩。 对于成绩好的孩子，我们要肯定孩子的努力与家长的配合； 对于成绩不好的孩子，我们要帮助分析没有考好的原因，是考场时间把控问题、还是知识漏洞问题、还是做题格式问题，分析清楚原因后，要对症下药，提出解决方案，并坚决执行。（比如，如果孩子是知识漏洞问题，我们可以积极地提出要帮助孩子做增值，趁热打铁，帮孩子填补漏洞！） 02 学生电话回访时间： 什么时候给学生打电话呢？从周一到周五的时间。 为什么要给孩子打电话？主要是了解孩子当天学习情况，主动询问孩子是否有需要帮忙解决的问题。 我们留住学生、赢得信任的关键就是帮助孩子找出学习问题、解决学习问题、从而提高学习成绩。 微信交流与家长随时交流互动 每个班级都会建立微信群，方便我们与家长的交流和管理。微信服务包括6个方面： 01 课堂学习情况交流： 将积极回答问题的、作业认真的、表现出色的都在群里进行表扬，家长们都会竖大拇指。 02 作业情况交流： 每次批改作业都要有作业情况登记，把作业情况拍了照片发在群里，让家长了解孩子学习的具体情况。 03 家教指导交流： 可以讲学校订阅号上相关家庭教育的内容发在微信群里，引起家长的关注，给家长提供指导。 04 学生学习方法指导、学习问题解决： 就学生普遍存在的一些学习问题和方法进行解答。 05 学生自主性地交流： 先完成作业的同学可以将自己的答案拍了照发在微信群里进行交流！也可以把不会的题目拿来一起讨论。 06 家长自主性地交流： 可以在群里就孩子的某一项学习结果提出问题，引发家长们的自由讨论。 微信群是可以看出老师的凝聚力的，很多老师一发作业，家长们纷纷收到，纷纷点赞、献花、竖拇指，这种一呼百应的感觉也是会让老师有成就感的！ 增值服务额外免费补课 增值就是利用老师们正常工作时间以外的时间给孩子额外免费上课。 增值时间要由我们来定,要让家长觉得老师百忙之中才抽出的时间. 增值时要跟正式上课一样的要求,老师要根据孩子的情况备好课,学生要遵守纪律. 增值的学习情况也要及时反馈给家长. 家庭教育顾问培养家长信任感 培训机构可以对老师进行培训，让每一位老师多少都需要掌握一些家庭教育的内容。因为与家长直接接触的是老师，在教育孩子方面遇到了一些问题，能够在老师那里得到帮助的话。这样可以让家长只要遇到问题，第一时间就想到机构。 感恩教育拉近距离，增强亲切感 虽然培训机构与孩子们接触的时间每周都只有两个小时，但感恩教育我们还是一定要做的。 比如，“三八节”组织孩子们给妈妈制作贺卡；“母亲节”时会组织孩子们给给妈妈送花；有的老师还会在孩子生日时送生日祝福贺卡，写上对孩子说的悄悄话。在孩子父母生日时也会指导孩子自制简易贺卡并给父母写感恩的心里话等等。 这样，可以让机构里的老师与每一个家长、孩子就像亲人一样，拉近距离、增强亲切感！ 培训机构所有工作的核心就是培养孩子的兴趣、提高孩子的成绩。教学服务是教学质量的重要辅助，服务的细节都是老师们从家长的角度出发，想家长之