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电子政务 一、填空 1、电子政务的基本模式可以划分为 G2G 、G2B 和 G2C 三种。 2、知识管理的目标是：增加组织整体知识的存量与价值，应用知识以提升技术、产品与服 务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力， 促进组织内部的知识流通， 提升成员获取知识的 效率知道组织知识创新的方向， 协调组织发展核心技术能力， 有效发挥组织内个体成员的知 识能力与开发潜能， 提升组织个体与整体的知识学习能力， 形成有利于知识创新的企业文化 与价值观 3、电子政务的核心理念是： 以公众为中心 4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现 知识化 、信息化、 虚拟化 、 数字化、全球化等一系列特征。 5、电子政务发展战略的基本模式主要有以 电子行政 为核心的战略模式、以电 子服务为核心的战略模式、以 电子社会 为核心的战略模式。 6、政府流程设计的基本原则是合法、 合理 、适应、协调 、简便、有效 7、电子政务的社会背景是：建设高效的政府、 信息化、民主化的需求与发展趋势 、信 息技术的应用与普及 二、名词解释 1、三网一库 机关内部办公网（内网） 办公业务资源网络 （专网） 公共管理与服务网络 （外网） 电子政务信息资源库 2、办公自动化系统 指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化 办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统 3、数字鸿沟 称信息鸿沟，它是指当代信息技术领域中存在的差距现象，它既存在于信息 技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。 4、知识管理系统 是一种集管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织传略发展规划 于遗体的综合系统 4、政府流程 是指政府在实施管理时，为达成目标所经理的体现工作规律的稳定的活动步 骤的集合。 三、简答 电子政务的内涵是什么？侧重从技术角度认识电子政务。 侧重从改革政务活动工作方式的角 度认识电子政务，侧重从管理和服务集成的焦耳认识电子政务 四、论述 1、电子政务运营理念的基本内容 民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、 服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念、文化理念、形象理念等 12 个方面。 请适当补充。 2、美国电子政务的发展概况及原因 美国是电子政务的倡导者， 也是电子政务最发达的国家之一。 其电子政务起于政务改革， 着 眼与政府再造。 美国电子政务发展已经比较成熟， 主要有： 政务公开， 网上服务， 政府部门政务管理电子化。 主要原因有： 美国一向重视在信息技术和信息产业领域的投资。 政府部门以及学术界普遍重 视政府网络应用在新经济时代产生的影响， 对构建电子政务可能带来的挑战和变革。 为实现 电子政务，一些相应的组织也相继成立。政府机构高度重视电子政务的实施。 电子政务 一、填空 1、电子政务的基本模式可以划分为 G2G 、G2B 和 G2C 三种。 2、知识管理的目标是：增加组织整体知识的存量与价值，应用知识以提升技术、产品与服 务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力， 促进组织内部的知识流通， 提升成员获取知识的 效率知道组织知识创新的方向， 协调组织发展核心技术能力，