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老年医学科 2017年上半年优质护理服务工作总结 2017年上半年以来我科积极响应院部确定的 “优质护理服务工作”，科室领导积极带领全体护士 ,牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、 政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。 现将 2017年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下： 一、加强护理人员培训，提升职业素质，优化护理服务。 2017年上半年人员学习情况项目 次数 护理查房 12 业务学习 9（院内）+20（科内） 首先，加强基础理论知识的 培训，从三基三严入手，我 科坚持每周二晨间提问，来 操作培训