市场营销学之市场与市场营销.pptxVIP

市场营销学;市场营销课程体系;;第一讲 市场与市场营销;;市场的含义及要素;;市场营销的含义？;市场营销观的基本特征：;市场营销学的理论框架;销售、推销、营销的区别？;销售——仅仅表现为一种买卖双方的交换活动； 推销——通过销售人员的努力，完成交换活动； 营销——是通过谋略来完成交换活动。 ;市场营销观念的形成;现代企业发展四个阶段形成的四种观念;市场营销学理论发展;;;;以建立顾客忠诚为目标的4R理论关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution) ;;中国转型市场的营销特征？;聚焦中国市场的变化;;思维小测验：;;企业经营与管理;经营与管理的关系;经营和管理的区别;中国企业的市场营销面临的困惑 ;2、营销队伍激情衰减，冗员与人才短缺并存。 核心人才流动过频，外部环境对营销人才的诱惑加大 营销团队难以形成——营销队伍的困惑 ; 3、“营销为本，终端为王”的红旗到底能打多久，以市场推力为典型特征的中国营销模式是否已走到尽头——营销模式创新的困惑 自建营销网络的转型与退出 A.转型（多元化失效） B.退出（承包、股份改造） 空战——地面战——地道战（二三线市场的渗透与争夺） 终端管理的精细化、标准化、模式化 区域市场的精耕细作与深度营销所引起的厂商矛盾 外资企业营销的本土化使中国企业“终端为王”的优势丧失，产品与技术劣势凸现 ; 4、营销部门形成孤岛，研产销的沟通与协同不够、营销部门得不到企业整体的有效支持、系统效率低下——面向市场的协同与一体化运作的困惑 研、产、销脱节 打“组合拳”需要专业职能部门的支持，需要专业部门给予市场协同配合 营销部门不懂得如何管理上级，没有学会与总部各职能部门打交道，关系紧张 ，沟通不畅 终端推力与高端拉力的系统协同; 5、混沌的营销生态，“闷”和“紧”的厂商关系，使得厂商、流通商、消费者三者之间的关系比以往任何时期都变得复杂，如何正确处理营销各相关利益者关系——来自竞合的困惑 角色混沌的营销生态（基于供应链分工的困惑） 复杂的厂商关系与矛盾和消费者关系，以及相关利益群体之间的??益均衡;市场两大关系 渠道关系：制造商——渠道矛盾 消费者关系：制造商+渠道——用户矛盾 中国市场上的主要矛盾 厂商关系与矛盾;厂商矛盾的表现;厂商权力与利益的冲突与均衡 厂商关系三个阶段;厂商矛盾的表现; 6、来自突发事件对营销体系和营销模式的冲击 突发事件面前销售节奏与秩序被打乱 企业营销体系缺乏多突发事件的危机处理能力 中国企业缺乏对突发事件的系统应对能力,营销计划缺乏弹性 ;中国企业营销的出路 ;正确认识中国企业面临的新的市场环境;消费者主权意识与权益声音增强，需求多样，分层分类，消费者对品质、品牌等理性诉求增加 国际流通资本涌入，流通商崛起，商业资本形成，分销商的成长超过制造商，超级终端及商业资本形成，厂商主导到厂商博弈，厂商关系复杂 数字化，互联网与媒体激增 并购重组，突发事件与营销 行业市场利润率下降，微利时代真正到来 ;未来营销新趋势;谢 谢