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第一讲 市场营销概述;国际认证 权威认证 ; ;宏观营销和微观营销;市场营销的发展过程;企业经营观念的变化; ;认知空间;推销观念与营销观念的主要区别;市场营销观念的基本特征;市场营销在中国;第二章 企业战略与营销管理;;市场营销在企业中的地位作用;财务部门 成本效益 意识; ;企业战略计划步骤;企业业务组合;;COW;困难，费时，执行成本高;;市场渗透;一体化增长;多元化增长; ;营销管理的基本任务;第三讲 市场营销环境;国际认证 权威认证 ;市场营销环境的概念;直接营销环境;科技环境;人口环境的主要方面;消费者收入分析;恩格尔定律;中国市场的基本特征;SWOT分析;企业市场机会的利用; ;第四讲 营销信息系统;国际认证 权威认证 ;营销信息系统的概念;营销决策系统模型;营销信息系统的构成;营销调研的过程;第五讲 购买者行为分析;国际认证 权威认证 ;影响购买行为的因素;成员资格型 参考团体; ;购买动机;感知;消费者的学习方式;消费者学习模型; ; ; ;不购买;消费者买后行为;第六讲 组织市场购买行为;国际认证 权威认证 ;组织市场的含义和类别;组织市场的购买特征： 1、批量少、规模大；2、市场区域集中； 3、人员销售为主；4、直接销售为主； 5、实行专业购买； 6、属于衍生需求； 7、需求弹性较小； 8、互惠购买原则； 9、实行租赁方式；10、需要谈判投标。; 直接再购买;组织购买过程的参与者;影响组织购买行为的主要因素;购买决策;组织购买过程;第七讲 市场细分与目标市场;国际认证 权威认证 ; ;目标市场营销三部曲（STP战略）;市场细分的概念;市场细分的理论依据;市场细分的依据（细分变量）;市场细分方法;有效细分的原则; ;目标市场的概念;目标市场选择的依据（评价细分市场）;目标市场覆盖策略选择;目标市场营销策略; ; ;影响目标市场策略选择的因素;市场定位; ; ; ;第八讲 市场竞争分析;国际认证 权威认证 ;竞争者分析;市场竞争力;竞争的基本策略 ;竞争的基本策略;不同市场地位的竞争者;基准营销概念 以最主要竞争对手或行业领导者业绩和行为为基准，进行比较、规划、设计、行动，以达到最优目标的经营管理过程。; ;市场领导者 40%;进攻者 Attacker;进攻战略（Attack strategy）;防御战略Hold Strategies 阵地防御（Fortification） 侧翼防御（Flanking defense） 先发制人的防御（Pre-emptive defense） 反击式防御（Counter-offensive） 运动防御（Mobile defense） 收缩防御（Contraction defense）;第九讲 产品策略;国际认证 权威认证 ;营销策略组合;从“4P”到“4C”;产品整体观念; ;品牌策略; ; ; ; ;产品组合; ; ;产品生命周期; ;