工作分析与职务说明书.pptxVIP

第三章 工作分析;导入案例;一、工作分析;2、工作分析的程序 ;　　 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 这个故事对你有什么启发？;　　 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准（岗位职责）造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。 制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。 ; 即使是一则短短的看似千篇一律的招聘启事，也会在无意中透露出一些招聘以外的信息。 ??? A是一则外资企业招聘采购经理的启事：大专以上学历，三年相关工作经验，较好英语和计算机能力，有高度工作责任感和沟通协调能力。主要工作职责是，联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求。 B是一则国有企业招聘产品营销人员的启事：女，35岁以下，大专以上学历，两年相关工作经验，能熟练操作OFFICE者优先。;二、工作分析方法;2．访谈法 指与担任有关工作职务的人员一起讨论工作的特点和要求，从而获得有关信息的调查方法。 个别员工访谈法 群体访谈法 主管人员访谈法 岗位分析访谈常见问题;3．问卷调查法 指编制工作调查问卷，在一定时间内，对在岗人员的工作行为、特征等进行调查统计，再对统计结果进行统计分析。 开放式问卷 封闭式问卷 问卷示例;4、关键事件法 是???管理人员和工作人员进行回忆，汇报对其工作绩效来讲有重要意义的工作特征和事件，再对岗位工作造成显著影响事件进行归纳分类，形成对工作岗位的全面了解，以获得岗位分析资料。;5、工作日志法 由工作者本人记录每日工作的内容、程序、方法、权限、时间等，同时还记录相关的责任、权利、人际关系、工作负荷及感受等。 工作日志一般有两种类型：对于生产型的岗位叫生产日志；对于管理和技术型的岗位叫工作日记。 工作日志表示例;工作分析方法比较;三、职务说明书的编制;1．含义： 表明企业期望员工做什么、员工应该做什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的汇总。 主要包括6W1H：做什么（What），为什么做（Why），谁来做（Who），何时做（When），在哪里做（Where），为谁做（for Whom），怎样做（How）;2、职务说明书的编写： （1）岗位调查 ;（2）职务说明书的内容 职务说明书不存在标准格式，所以每个组织的职务说明和内容都不相同，但是作为一般规律都应说明员工为什么做工作、做什么工作及如何工作. ;案例体验 ;猴子取食的三种命运;【启示】人才当然不是猴子，但此实验对于处理人才与工作岗位的关系却有着借鉴意义。管理部门设置的岗位如果难度太低，人人都能干，就体现不出人才的水平，反会引起人才之间内耗式的争斗，其结果无异于1号房间猴子的命运；倘若岗位设置的难度太大，令人才力不从心，难以胜任，等于埋没人才，如同3号房间被饿死的猴子；岗位难度应设置得与人才的能力相当，难度增加要循序渐进，如同2号房间放置食物的高度，如此方有利于人才充分发挥出自己的水平和潜力，并促进人才之间的相互协作。 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Wednesday, October 14, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:32:5623:32:5623:3210/14/2020 11:32:56 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:32:5623:32Oct-2014-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:32:5623:32:5623:32Wednesday, October 14, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:32:5623:32:56October 14, 2020 14、Thank you very much