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第三章　计划与计划工作;第三章 计划与计划工作;第一节　计划的概念及其性质;2.计划的内容： What——做什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。 Who——谁去做？人员。 Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。 How——怎样做？方式、手段。;二、计划与决策 1.计划与决策的区别与联系 （1）两者的区别： 决策是组织活动的总体安排。（总体方向、内容、方式） 计划是组织活动的具体安排。（各部门、各成员） （2）两者的联系： 决策是计划的依据和前提； 计划是实现决策目标的保证。;三、计划的性质 （一）计划工作为实现组织目标服务 计划工作是对决策工作在时间和空间纬度上的进一步展开和细化。 时间纬度：长期、中期、短期 空间纬度：高层、中层、基层;（二）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 计划为组织提供通向未来的道路。 计划制定目标和实现方法，为组织、领导和控制等活动提供依据。 ;（三）计划工作具有普遍性和秩序性 普遍性：高层、中层、基层都要进行计划工作。 秩序性：计划工作的纵向层次性和横向协作性。 纵向层次性：高层、中层、基层管理者都应有各自的侧重点。 横向协作性：各部门计划之间的相互支持。 （四）计划工作要追求效率 要尽可能以最低的费用取得预期的成果。;第二节　计划的类型;一、长期计划和短期计划（时间） 长期计划：通常指5年以上； 短期计划：一般指1年以内； 中期计划：介于两者之间。 ;二、业务计划、财务计划和人事计划（职能） 企业的计划按职能可分为: 业务计划：“物、供、产、销”； 财务计划：“财”； 人事计划: “人”。 财务计划和人事计划是业务计划为服务的。;三、战略性计划和战术性计划 （时间和范围） 战略性计划：设立组织整体未来的总体目标和竞争地位的计划； 战术性计划：规定总体目标如何实现的细节计划。是组织的具体部门的行动方案。;四、具体性计划和指导性计划（明确程度） 具体性计划：具有明确的目标。 指导性计划：只规定一般的方针和原则，给予行动者较大的处置权。 ;五、程序性计划和非程序性计划 （重复程度） 程序性计划：对重复出现的例行活动制定的计划。 例行活动可通过制定既定的程序让中下层来解决。 非程序性计划：对不经常出现的非例行活动制定的计划。 非例行活动没有既定的程序，只能通过特殊方法来解决。高层领导亲自解决。 ;六、计划的层次体系;（一）目的或使命 是指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。 （二）目标 组织及各部门在一定时期要达到的具体任务。 （三）战略 为实现组织的总体目标而采取的总体计划。 （四）政策 是组织在决策时或处理问题时所依据的各项规定。 ;（五）程序 是组织处理例行问题的标准、顺序和方法。 （六）规则 是组织根据某种具体问题所作出的允许或不允许采取某种行动的规定。 （七）方案或规则（综合性的计划） 是指为了实现即定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源而制定的综合性计划。 （八）预算（数字化的计划） 是用数字表示预期结果的一种报告书。 ;第三节　计划编制过程;（一）确定目标 根据决策规定的总体目标制定组织整体及各部门的具体目标。 （二）认清现在 根据外部环境变化、竞争对手和自身状况，确定实现目标的途径。 （三）研究过去 为正确地制定目标和途径，需要总结过去的经验，寻求事物发展的规律。 （四）预测并确定前提条件 为有效实现目标需要通过预测在实现目标的过程中可能出现的关键性问题。;（五）拟定和选择可行性行动方案 为正确制定目标和途径需要拟定、评估和选订计划。 （六）制定主要计划 用5W1H 确定计划的内容。 （七）制定派生计划 制定实现主要计划的具体计划。 （八）制定预算，用于算使计划数字化 通过预算使计划数字化。;第四节 计划的组织实施;（二）目标的性质 作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征： 1.层次性：目标包括高、中、基层目标。 2.网络性:各部门的目标之间要相互支持。 3.多样性：各层次的目标应该是多样的。;4.可考核性：制定的目标应该是数字化的目标。 5.可接受性：既要先进又要被目标的实行者所接受。 6.挑战性：对目标的实现者应具有意义和难度。 7.信息反馈性：要及时地把目标的实现情况和结果反馈给全体员工，以提高完成目标的积极性。 ;（三）目标管理的过程 1.制定目标： 先制定总目标，再以总目标为依据制定各部门的分目标。 2.明确组织的作用： 明确每个目标的责任人。 3.执行目标： 在执行目标的过程中，应授予下级相应的权力，发挥他们的积极性来实现目标。;4.评价成果： 成果评价要根据上级、同级和本部门的自我评价来综合评定。 5.实行奖惩： 以成果评