第八章市场营销信息系统.pptxVIP

第4章 市场营销信息系统与营销调研;目录;准备;4.1 市场营销信息系统;营销信息系统;营销信息系统;内部报告系统 (internal record system) ;营销情报系统（marketing intelligence system）;市场营销情报系统;营销研究系统（marketing research system ）;市场营销决策支持与分析系统(marketing decision support system－MDSS);润妍：宝洁的中国之痛;4.2 市场营销调研;1、市场营销调研的含义;市场调研的作用;市场调研的功能;2、市场调研的基本流程;3、市场调研的方法;市场调研的方法;（1）调研方法：第一手资料的收集方法;（2）调研工??;问题;调查表：封闭式问题设计;调查表：封闭式问题设计;调查表：开放式问题设计;图画完成法 给出一幅有两个人的 图画，一个人正在发 表一个意见，要求被 调查者发表另一个意 并写入图中的空框中 ;定性测量;问题;仪器;（3）抽样方法;（4）接触方式;4.3 测量营销生产率; 1、营销尺度（Marketing Metrics）;顾客—绩效评分卡（ Sample Customer-Performance Scorecard Measures）;利益关系人—绩效评分卡（ stakeholder-Performance Scorecard Measures）;2、Tools to Measure Marketing Plan Performance;销售分析（Sales Analysis）;销售差异分析;市场份额分析（Market Share Analysis）;影响市场份额变动的四要素;营销费用---销售额分析;财务分析;3.赢利分析（Marketing-Profitability Analysis）;Distinguishing Types of Costs;4.4 市场需求的预测与测量;不同层次的市场（The Measures of Market Demand）;;总市场需求;市场最低量;企业需求;公司预测与企业潜量;2、判断目前需求;总市场潜量Total market potential;地区市场潜量Area market potential;3、判断未来需求;购买者意图调查法;销售人员销售预测意见综合;三个销售人员的平均预测值;时间序列分析法;4.5 案例：宝洁公司润妍品牌的失败 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:51:0923:51:0923:5112/2/2020 11:51:09 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:51:0923:51Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:51:0923:51:0923:51Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:51:0923:51:09December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202011:51:09 下午23:51:0912月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:51 下午12月-2023:51December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 23:51:0923:51:0902 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:51:09 下午11:51 下午23:51:0912月-20