管理学(第二版方振邦)第9章个体行为的基础.pptxVIP

管理学基础（第二版） ;第 9 章 个体行为的基础 第10章 激励理论及其应用 第11章 群体和团队的建设 第12章 领导 第13章 沟通及冲突管理 ;9.1 个体差异与个体行为 9.2 知觉与个体行为 9.3 态度与态度管理 ;9.1.1 个体差异的分类;9.1.2 传记特点;9.1.3 价值观;9.1.3 价值观;9.1.4 人格;9.1.4 人格;9.1.5 能力;9.1.6 情绪智力;9.1 个体差异与个体行为 9.2 知觉与个体行为 9.3 态度与态度管理 ;知觉的基本概念 知觉（perception）是指个体为自己所在的环境赋予意义而解释感觉、印象的过程，可以分为： 物知觉 社会知觉 社会知觉的影响因素 知觉者 知觉对象 知觉环境;9.2.1 知觉与社会知觉;归因的内涵 归因（attribution），是社会心理学范畴上的一个名词，指人们利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。 归因理论的内容和发展 海德的朴素归因理论 内部归因 外部归因 ;归因理论的内容和发展 凯利的归因理论 ;归因理论的内容和发展 维纳的成败归因理论 能力、努力、任务难度和运气是人们解释成功或失败时的四种主要原因，这四种因素可按原因源、稳定性和可控性三个维度来划分。 ;归因中的偏差 1. 基本归因错误：指人们在解释他人行为时往往忽视情境的 巨大影响，将其他人的行为归因为个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格），即使这个人的行为方式很明显地受到情境的影响时也如此；然而，在解释自己的行为时，人们则倾向于强调情境的作用，往往做出情境归因（如任务难度、其他人的作用、运气等）。 2. 自我服务偏见：指人们倾向于做出有利于自己的归因。当 人们被告知成功时，往往会做出内部归因，而当被告知失败时，则会做出外部归因。 ;9.1 个体差异与个体行为 9.2 知觉与个体行为 9.3 态度与态度管理 ;态度的概念 态度（attitude）是人们关于人和事物较为稳定的评价性陈述。这种评价可以是赞同的也可以是反对的，它反映一个人对某一具体事物的心理倾向。态度是行为的前提，是一种反应的准备状态。 态度的成分 认知成分 情感成分 行为成分;认知失调理论 1. 认知失调是由社会心理学家费斯廷格提出的，指任何的不和谐，包括个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为与态度之间的不一致。 2. 人们消除认知失调的愿望的强烈程度取决于三个因素： 造成失调的要素的重要性； 个体认为自己影响、应付失调的能力有多大； 个体卷入失调而可能获得的收益有多大。 3. 减少认知失调的三种方法： 改变态度 增加认知 改变行为;认知平衡模型 认知平衡模型（P-O-X模型）是由海德提出的，他认为人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生焦虑感，从而促使他们的认知结构向平衡和谐的方向转化。;;9.3.4 组织中的态度;9.3.4 组织中的态度;关键术语;复习思考题;复习思考题;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:54:4623:54:4623:5412/2/2020 11:54:46 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:54:4623:54Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:54:4623:54:4623:54Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:54:4623:54:46December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 202011:54:46 下午23:54