第34讲系统规划(关于业务流程重组的补充资料).pptx

管理信息系统;引入：;BPR形成的背景及驱动力;什么是业务流程重组;案例分析;BPR之前;BPR之后;业务流程重组四个特征;BPR关注的是什么——流程;BPR：在业务流程重新设计的基础上 建立面向“流程”管理的“扁平化”组织;重组准备;目标业务流程设计的基本原则;基本原则—清除;基本原则—简化;基本原则—整合;运用先进的信息技术加速流程运转，提高流程的运行质量 数据收集 数据传输 数据分析;案例：某企业客户服务流程—变革前;存在的问题 ;案例：某企业客户服务流程—变革后;引起的变革;;只说不做??在不清楚的情况下盲动； 2、从重组流程变成重组组织、而不是关注流程； 3、将大量的时间花费在现有流程的描述上； 4、重组工作没有得到企业最高层的真正强有力 的支持； 5、完全由自己组织BPR项目，流程设计缺乏新意； 6、流程重设计后直接组织实施而不经过试点。;7、BPR项目耗时过长，甚至超过12个月; 8、重组工作范围受到限制，重视流程而忽视员 工素质或不愿触动员工，更不要在最高层退 位前两年进行BPR； 9、 任命IT部门作为执行或依靠计算机软件完成 再造任务； 10.忽视了员工的关心点和利益得失带来的问题。;BPR的成功要点;保证流程指标与所服务的市场需求相“匹配” 需要外部有经验的咨询顾问参与 客户与供应商参与流程重组设计的必要性 投入资源有保证 认清IT对支撑新流程的重要性 认清BPR可能只是一个开头;实施ERP和BPR：以信息系统为导向的方法;注意事项;适用情况 ;小结;Thank You !;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:59:2709:59:2709:5912/2/2020 9:59:27 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:59:2709:59Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:59:2709:59:2709:59Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:59:2709:59:27December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 20209:59:27 上午09:59:2712月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:59 上午12月-2009:59December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 9:59:2809:59:2802 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:59:28 上午9:59 上午09:59:2812月-20