连锁店会员收费管理解决方案-商业展馆.docx

? ? ? ? ? 连锁店会员收费管理解决方案-商业展馆 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 导读：吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。 ??? 一、　概述 　　会员管理的起源　　随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时加据了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。　　吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。　　会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。会员制消费管理作为现在流行的一种商业运作管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，现在在各个行业都可以看到会员制的身影，会员制的形式也多数都表现为会员卡。会员卡系统一般由会员卡、会员卡的读