心理咨询的技巧.pdfVIP

心理咨询的技巧（倾听、同理心、自我披露、反应） 1、倾听的技巧 会谈是心理辅导的基本形式和手段， 会谈是两个或两个以上的人之间 的信息交流。会谈中的信息主要有两种：一是认知性的，一是情绪情 感性的。认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等，可以称之 为内容。情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等，其共同特点 是体验。信息传递的方式也有两种：言语的和非言语的。 作为心理辅导人员在辅导过程中所做的事主要是两方面， 一方面 是接收、理解来访求助者的认知性信息和情感性信息， 另一方面是对 此作出反应，即发出言语信息和非言语信息。 会谈不仅仅是交流信息， 还是会谈双方一种具有特殊意义的人际 关系。对于心理辅导人员来说，每一次辅导都是一次会谈，并通过会 谈来达到影响和帮助来访者的目的。 有效的会谈是需要技巧的， 所以 要提高辅导效果， 就必须要掌握会谈技术和技巧， 其中倾听是非常重 要的技术。 倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对 当事人的谈话不仅仅是听听而已， 还要借助各种技巧， 真正听出对方 所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习惯和态度比倾 听的技巧和技术更重要。 因为在现实生活中， 有很多人愿意说不愿意 听，习惯于说不习惯听。 倾听时应注意以下艺术： 第一，充分运用开放性提问 在倾听时，通常使用 什么“ ”、 “怎样 ”、 “为什么 ”等词语发问，让 来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应，这就是开放性提问， 这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。在 使用开放性提问时， 应重视把它建立在良好的辅导关系上， 只有当事 人对辅导员的信任， 他才会在提问时作更多的回答。 另外要注意问句 的方式、语调，不能太生硬或随意。 第二，恰当运用封闭性问题 这类提问的特征是以 “是不是 ”、 对不对“ ”、 有没有“ ”、 “行不行 ”、 “要不要 ”等词语发问， 让来访者对有关问题作 “是 ”或 “否 ”的简短回答。 辅导员使用这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清事实真相，验证 结论与推测，缩小讨论范围，适当中止叙述等等。回答这些问题，只 需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确。但 过多使用封闭式提问， 会使来访者处于被动的地位， 压抑其自我表达 的愿望与积极性， 产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。 所以采用封闭 性提问要适度，并和开放性提问结合起来。 第三，善于运用鼓励和重复语句 指直接重复或仅用某些词语如 “嗯 ”、 讲下去“ ”、 还有吗“ ”等，来 强化来访者叙述的内容， 并鼓励其进一步讲叙。 重复来访者叙述中的 某些话语或内容， 是鼓励对方的一种主要方法。 鼓励与重复除了促进 会谈继续外， 另一个重要作用就是引导来访者的谈话朝着一定方向深 化。表面上看起来，这是一种很简单的技巧，然而正是这一简单的技 巧，使辅导员得以进入当事人的内心世界， 展现出对来访者的关注和 理解。 第四，准确运用说明 说明又叫释义， 就是辅导员把来访者谈话内容及思想加以综合整 理后，用自己的语言反馈给来访者。 说明最好是引用来访者谈话中最 有代表性、最敏感、最重要的词语。说明使得来访者有机会再次剖析 自己的困扰，重新组合那些零散的事