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店铺事务统筹管理西南-之之课程大纲 了解零售运营管理重点 事务统筹管理—新开店的筹备 事务统筹管理—大型促销筹备 事务统筹管理— 大型特卖筹备 事务日常管理—流程及现场管理 悲喜交加的大型促销，伴随着高指标压力、高期待业绩。是店长期盼的好事，也是最担忧的事情，担心活动效果，担心人手安排，担心，担心货品补充，担心失货。事务统筹管理—大型促销的筹备1.活动信息了解2.销售目标订立3.货品安排落实4.活动氛围营造5.人员高效安排6.常规事务准备充分7.激励方案灵活有效1.活动信息了解(活动前7天)信息收集存档备查对外沟通活动谈判函件确认扣点确认活动时间参活条件活动内容多方打探商场促销力度，大致了解竞争品牌活动策略1.活动信息了解(活动前7天)天气情况了解同期活动效果（销售数据变化）对内协调货品品类销售情况竞品活动力度及货品情况预估参活货品品类及数量参活货品物流渠道2.销售目标订立(活动前5天)总目标费用申请目标分配目标调整每日、时段目标激励政策个人目标3.货品安排落实(活动前5天)1.确认参活货品的量2.协调确认相关调货（店铺）准备情况，调换店铺多 少家，调货的数量，什么时间，调货人员、调货物 流方式等3.预估卖场大致铺货量，库房存货量4.与库管一起规划存货如何放置，怎样快速的补货以及找货4.活动氛围营造(活动前3天)1.如联营店商场大型活动：与商场、零售经理、区经确认活动广宣品（是否由商场统一或品牌自行制作准备），或是使用过往的广宣品2.如公司品牌大型活动：与工程部协调确认广宣品到店时间，与陈列部协调确认广宣品如何安装以及展示位置。3.促销期间音乐氛围、妆容要求、活动招呼语等5.人员高效安排(活动前3、2天、1天)班次调整商场人流，后勤支援，高效排班，休息调改技术人员保障陈列支援、数据录入支援、货品临时补给支援班次安排人员数量合理搭配，人员性格（动、静）技能搭档，销售能手上班时段，支援人员到岗时间，支援时段调改事前沟通落实有备无患6.常规事务准备充分(活动前2天)1.召开店铺活动前准备工作例会2.调货人安排，货品到位时间3.收货人安排，不参活款下架时间，参活款上架时间4.财务准备工作：小票准备，开票统一台头填写完成；价签完成时间，报表准备，零钱充足准备，打印纸准备5.设备检查工作：打印机打印是否顺畅、色带使用时长保证，系统是否是最新更新，电脑运行速度是否正常（有必要自己或联系杀毒、清理垃圾、运行加速等）6.销售准备：笔、计算器2个及以上、软尺2条及以上、订书机（钉）、水杯，各型号手提袋备足7.货品准备：库管和导购将上架货品数量、颜色、尺码根据陈列要求出货装箱待用7.激励方案灵活有效活动前一天开门前30分钟1.商场早会、清洁、点数快速完成5分钟2.商场迎宾开门营业人员到位1.库管、陈列小帮手、陈列师事务安排1.活动款出货上架，不参活款下架有序进行（优先保证墙面的货品、挂装货品、其次叠装货品）2.正面货品优先细节整理及熨烫，先上装、后下装细节整理及熨烫，先外套类再内搭类货品熨烫3.不能因陈列调整忽略顾客及降低服务标准4.各项工作限定完成时限，提升工作效率交接班时间促销活动备战1.重要的交接班例会（通报活动期间销售目标（员工个人目标），激励政策，游戏规则，活动招呼语，活动内容再次强调，活动期间精神状态要求、仪容仪表要求），2.促销活动话术演练3.货品熟悉、搭配演练4.库管给每位导购讲解一遍库房货品放置情况，大致尺码情况5.突发事件预案：停电，断网、收银死机、机故障、空调故障，老顾客要求退货，人流大顾客间发生冲突，怎样避免服务不周全引起顾客投诉，盗窃事件发生等。6.货品应急预案：大库补货准备、周边店铺货品准备、订货制顾客服务方式7.人流大，销售好，人员的服务策略调整，（门口位、试衣间位、收银、发货等人员合理安排）营业结束卖场活动氛围布置1.大型促销活动前1天没有带班的店铺店长班次调整为晚托班2.广宣品根据商场或公司要求布置到位3.货品陈列及细节严格检查4.再次检查相关设备及工具、报表等等是否准备完好活动当天活动当天开门营业前士气激励1.大型促销活动第一天，店长上早拖班，召开例会鼓舞士气2.员工辛苦关怀，饮料准备、当日销售之星礼品等15-10-IZOD大促准备工作计划表.xls促销活动准备工作计划表祝大家好运！了解零售运营管理重点发自肺腑的表达？零售管理工作苦不苦？零售管理工作累不累？零售管理工作烦不烦？零售管理工作忙不忙？怎样才少苦，少累，不那么烦，也不那么忙呢？还是那句老话：成功是留给哪些有准备的人！零售运营管理重点工作怎么梳理？始终围绕—销售开展工作销售业绩从哪来？新开店—规模的扩张促销活动—业绩的迅速增长大型特卖—失落销售的补充流程化管理—保证销售的根本事务统筹管理—大型特卖筹备事务统筹管理—大型特卖的筹备1.特卖场地信息确认2