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店铺业绩提升秘籍讲师：殷卫江由提供课程纲要秘笈一店铺信息情报集盘秘笈二店铺设施维护秘笈三店铺营运管理秘笈四提升业绩指标的专项技能 如何掌握有效顾客信息？ 怎么把握核心客层购物特点？ 竞争品牌怎么做的？ ……课程纲要秘笈一店铺信息情报集盘秘笈二店铺设施维护秘笈三店铺营运管理秘笈四提升业绩指标的专项技能秘籍一 店铺信息情报集盘 客流及入店率分析 有效客人数分析情报集盘核心客层分析 竞争品牌调查1.客流及入店率分析ABCDE①②时段进店率分析客流量数据统计（单位：人）品牌名称测试时间段 双向人流量进店人数左门右门无效09：00-10：00300612635412：00-13：0012014591119: 00-20: 00500102475527合计　　9201777899422.有效客人分析年龄结构衣着风格商圈环境竞争品牌商品特点3.核心客层分析目标客户群分析出店人数购物数量有效客层再分析分类调查项目内容?商?品认为畅销的图案、面料、造型流行商品畅销商品价格的上限与下限商店内同样商品的价格季节商品何时销售，有无推出新品种4.竞争品牌分析分析哪些？ 课程纲要秘笈一店铺信息情报集盘秘笈二店铺设施维护秘笈三店铺营运管理秘笈四提升业绩指标的专项技能秘笈二 店铺设施维护 外观及门头 橱窗的作用及法则设施维护店内道具及灯光 卫生及仪容仪表 听觉及嗅觉1.店铺设施维护门头：相邻对比灯箱、海报、水牌顾客引流清洁度、外观维护灯光的作用2.店铺设施维护橱窗：灯光吸引度主题概念引流、通畅性道具设置细节及整洁度3.店内道具及灯光道具及灯光：灯光使用动线设置道具使用对货品的作用（高低货值）4.卫生及仪容仪表卫生、仪容：基本要求细节表现5.听觉及嗅觉声音气味课程纲要秘笈一店铺信息情报集盘秘笈二店铺设施维护秘笈三店铺营运管理秘笈四服务与销售的专项技能秘笈三 店铺营运管理 店铺的陈列管理及维护 促销活动的安排及检核文档及仓存管理店铺营运货品的分析管理1.店铺的陈列管理及维护动线设置：增加货品陈列宽度增加顾客滞留时间有效掌握顾客的行动规律顾客对货品注意率的观察（时间、频次）陈列的基础标准执行形象墙试衣间收银台试衣间2.促销活动的安排及检核安排要点：主题确定氛围安排人手安排货品配置随时检核促销活动管理参考建议：有效的促销活动，能够—— ? 提高营业额； ? 增加来客数； ? 提高客单价； ? 刺激游离顾客的购买； ? 促进商品的周转； ? 商圈的内品牌的维护；? 季首时： 增加来店客数，增加利润。? 季中后时： 增加客单价，增加附加推销值。? 季末时： 增加购买频率，库存清出。常用的促销方法 A. 节日促销形式元旦春节情人节国际劳动妇女节复活节劳动节端午节母亲节儿童节父亲节党的生日建军节教师节中秋节国庆节万圣节感恩节圣诞节　形式优点1现金抵用券2促销赠品3单页、宣传册4服务5时段抢购6连销折扣7买一赠一8售点展卖9抽奖活动10联合促销11竞赛游戏12人员推广促销原因分析 B. 类别实施重点形式开业促销开季主题促销节日促销特殊活动临时促销季末促销促销实施要点 C. 促销商品计划的要点解决方案分析商品的促销需求选定对象顾客选定促销的商品设定促销价格设定促销手法正确的推广形式正确的促销活动信息分店促销促销期的准备（货、场、人） E. 要求内容分析要点促销原因分析分析及拟定方案促销实施执行评估综合总结促销期的执行和检核 F. 实施推广形式商品人员宣传品卖场赠品现场把控滞销案例（滞销）促销方案设定 D. 预算总件数：第一周第二周第三周第四周第五周第六周合计库存预算每周预销件数0191316847-7分析：3.文档及仓存管理安排要点：文档的告知性执行的可追溯性仓存管理流程货品仓存要点4.货品分析管理技术商品管理要点：节点控制日常管理易出现的问题各类商品的时间管理原则季初商品管理的原则（属性、时间节点、搭配）季中商品管理的原则（贡献与再编辑）季末商品管理的原则（倾销与留存）商品知识掌握要点分析基本知识（）卖点和买点关系属性节点时间节点（生命周期）搭配率(怎么搭配？） 上货时容易出现的问题 日常销售与管理控制课程纲要秘笈一店铺信息情报集盘秘笈二店铺设施维护秘笈三店铺营运管理秘笈四提升业绩指标的专项技能入店人数购买率营业额=XX客单价营业额构成要素分析思考：那些跟商品有关系？1◆商品组合◆陈列表现◆人员素质◆服务时机◆销售技巧商圈店铺选址店铺面积店招店招门头形象橱窗陈列口碑印象商品价值商品供给附加搭配销售能力服务技巧与提升业绩分析指标 A. 锁定进店顾客的指标锁定销售任务的指标锁定店铺效率的指标锁定货品的指标客流量一定时间内，光顾店铺的顾客数。客流量提升途径：1）正确的店铺选址2）好的设计3）橱窗陈列成交率 购买产品的顾客占全部进