广告公司客户部培训资料超级AE的成功之路.pptxVIP

Page 1;目录;认识自己;一、认识所处的环境;一、认识所处的环境;一、认识所处的环境;一、认识所处的环境;二、客户主任是 / AE is …;三、客户主任将会是 / AE will be …;四、客户主任该是 / AE should be …;基础职能;重点; 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行; 认识自己 基础职能 沟通技巧 流程执行; 注 意 说 话 的 语 气;非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感;? 决定信息发送的方法 e-maill/电话/面谈/会议/信函;? 谁该接受信息？ 先获得接受者的注意 接受者的观念/需要/情绪;四、高 效 沟 通 的 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;问 题 举 例;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;聆 听 的 原 则;步 骤 三 ：阐 述 观 点;真诚表达;游戏一：画图游戏 规则：推荐一名表达能力强的同事将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述画出图形。 表述人只重复一次，不能提问 不允许交头接耳进行讨论 时间一到立即停止 利用一分钟时间写感想 所需用品：笔、白纸2张、夹子;;图 二;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;步 骤 六 ：共 同 实 施;五、会见客户的商务礼仪;介绍的礼节;交换名片的礼仪;握手的礼节;出行、乘坐交通工具的的礼仪;六、获取客户好感的六大法则 ;沟通永无止境;AE不是传声筒;在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。 ————GE远景;;;西点军校对学生的要求 守纪、严格、正直、刚毅 正是公司优秀员工必备的素质;锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二;三、执行秘诀;对上司保持起码的尊重 下级服从上级， 这叫伦理； 日本韩国人的上下级管理； 虚心接受批评，不犯二次错。——让上司省事 不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效 团队精神；Ex. 麦当劳。 投桃报李， 互惠互利； ;毫无怨言地接受任务。——让上司满意 你是否愿意做你分外的事情；Ex. 答应就一定要办到。 对自己的工作，主动提出改进措施。——让上司进步 常常反思一下，自己有没有被利用的价值。;执行就是道理;共同学习，共同进步;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:02:2109:02:2109:0212/2/2020 9:02:21 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2009:02:2109:02Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:02:2109:02:2109:02Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2009:02:2109:02:21December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。02 十二月 20209:02:21 上午09:02:2112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 209:02 上午12月-2009:02December 2, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/2 9:02:2109:02:2102 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。9:02:21 上午9:02 上午09:02:2112月-20