有礼走遍天下之职业形象塑造.pptxVIP

有礼走遍天下 无礼寸步难行;职业形象塑造 ;? 1、是良好的人际沟通的基础； 2、是优质服务最基本的内容； 3、是企业价值观念的直接表现。 ; l?? 心态要真 l?? 语态要善 l?? 身态要美 ; 心态要真 1、待客：真诚 相由心生, 你所有的内心都会写在你的脸上 经纪的真诚：全心全意最快速度地解决客户 的需求（买/卖房） 2、对事：心态归零 （正常与福气） 3、对己：正常/福气 快乐的秘诀：心中有爱 心有所属（信念/信仰） ;观念 思维 行为 命运 个性 习惯;一、讲好话 1、语不伤人，同理心。 2、如何让对方听后舒服？ ; 1、顾客永远是对的； 2、如果顾客错了，请看1。 理智做火车轨，感情做火车头 。; 四、话讲好：表达的能力 1、有逻辑、有条理。 2、语言应简短简洁。忌夸张、浮躁、咬文嚼字、文过饰非。 3、有力，有效。小技巧：善用比喻/典故，适当的语调、语速。 4、切境。忌：职业场合少用方言俚语。 ; l?? 仪表 l?? 仪容 l?? 仪态; 男士基本职业仪表要求： ?? 一双皮鞋 ???????? 二套西装 ???????? 三条领带 ????? ??? 四双黑袜 ???????? 五件衬衣 ;女士基本职业仪表要求： 行政套装：配裤/裙皆可，最好一色，裙子不宜太短； 五忌：露、透、紧、异、乱 化淡妆：至少涂口红 有跟的皮鞋：前包后包 长统丝袜：不可看到袜口，不穿花网袜； 香水：不要用劣质的，也不可太浓； 简单饰物：忌夸张，多而乱； 发型：简洁、干练。 ;制服着装要求; 二、仪容 1、好的表情 微笑：文雅适度，诚恳自然。忌傻笑、浪笑、冷笑 微笑是自信、谦虚的表现，是心理健康的标志 2、眼神 注视的时间：自然对视1-2秒 保持与对方的目光接触，注视对方的双眼和脸部，显得真诚，但不要长时间瞪着别人，显得没有礼貌，可以转换一下如果你和一群人谈话，注意扫视大家，用目光咨询别人的意见，鼓励别人参与谈话 注视的位置：脸部三角区 ;其他眼神语言; 三、仪态： ;站 姿;坐 姿;行 走;行 走;其他身体语言;其他基本工作商务礼仪;其他基本工作商务礼仪;其他基本工作商务礼仪;其他基本工作商务礼仪; ?培训内容回顾： 广义的职业形象塑造的概念 心态的塑造：对客/对己/对事 语态的塑造：讲好话/话好讲/ 好讲话/话讲好 身态的塑造：职业仪表基本要求 仪容/仪态 ;先做人，后做事　　　　　　　　 先卖人，后卖物　　　　　　　　　　　　 先赚人，后赚钱　　 ; 好形象 好生意 好收入 好人生 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 2, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:03:5923:03:5923:0312/2/2020 11:03:59 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:03:5923:03Dec-2002-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:03:5923:03:5923:03Wednesday, December 2, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:03:5923:03:59December 2, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nea