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班组长角色认知2013.1.7通过培训我们希望收获什么？──创建优秀班组培训?班组长角色认知?班组团队管理?班组沟通管理七八九?班组文化建设?班组管理标准化本单元提纲：一、班组长的角色定位二、班组长的素质和技能三、班组管理的四个重点四、班组建设的四个支柱讨论：结合工作实际，谈谈优秀班组和问题班组的区别？破窗效应: 要发现并及时矫正和补救正在发生的问题 一、班组长的角色定位经营层：董事长、总经理等高管执行层管理层经营层管理层：（厂、部）长、　科长、车间主任执行层：工段长、班组长　企业组织的三个层级1.班组在企业的地位高层（无）中层（能）基层（有） 一、班组长的角色定位班组结构的特点　班组长工作的特点　全细小实班组工作的特点班组生产的特点2.班组管理的特点一、班组长的角色定位 3.班组长的角色及转换一、班组长的角色定位 3.班组长的角色及转换 ☆ 领导者——领导下属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对下属的工作、行为进行监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、下属之间的工作、任务☆ 培训者——给予下属必要的培训和指导☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆ 调配者——对车间及班组资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予下属精神上、实质上强有力的支持 ☆ 好下属——善待上司，履行下属应尽的职责一、班组长的角色定位角色转换小游戏一、班组长的角色定位人员管理全过程管理辅助上级生产任务现场作业质量控制成本核算材料管理设备保养安全环境能源管理……接受任务高效执行动态反馈改进建议.......人岗匹配人员考勤规章制度绩效考核情绪管理岗位培训安全管理职业健康团队建设带教部署……4.班组长的职责　讨论：班组长的岗位职责有哪些？一、班组长的角色定位职位权力非权力因素专业特长个人影响力品格魅力……奖惩权生产经营活动的指挥权和管理权劳动组织调配权完善制度权拒绝违章指挥和停止违章作业权员工奖惩建议权奖金分配权举荐权维护员工合法权益权……6.班组长的权限　讨论：班组长的权限有哪些？一、班组长的角色定位一、班组长的角色定位1.职业道德素养2.组织管理能力3.知识创新能力二、班组长的素质和技能1.职业道德素质（1）浩然正气，奋发向上 天地有正气，杂然赋流形。下则为河岳，上则为日星。於人月浩然，沛乎塞苍冥 讨论：班组长的不妥行为主要表现在哪些方面？（2）身先士卒，严于律己（3）怀有高度的责任感，有所作为责任，有两点含义：? ?第一，尽责：你应当承担的义务，换句话说，你要做好你份内应做的事。? ?第二，负责：如果没有做好份内应做的事，你将因此承担过失。? 挟太山以超北海，语人曰：“我不能”，是诚不能也。为长者折枝，语人曰：“我不能”，是不为也，非不能也。-《孟子?梁惠王》二、班组长的素质和技能优秀班组长2.组织管理能力指导培养能力目标管理能力承受压力能力组织协调能力激励批评能力沟通交流能力二、班组长的素质和技能优秀班组长3.知识创新能力提高学历学历并不等于能力合理的知识结构具备不断学习的心态创造性地应用知识实践中累积，厚积而薄发案例： 不拉马的士兵二、班组长的素质和技能3.知识创新能力小知识:你不知道的牙签的故事二、班组长的素质和技能　－　冲突管理　－　绩效管理　－　工作改进 － 改善心智三、班组管理的四个重点1.冲突管理 要事第一的原则 三、班组管理的四个重点2.绩效管理操作工业绩评价样表注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。结果为导向、激励为手段、绩效为准绳、公平公正为原则三、班组管理的四个重点3.工作改进：6 STEPS三、班组管理的四个重点4.改善心智三、班组管理的四个重点高质量的产品高素质的人才班组管理标准班组团队管理班组沟通管理班组文化建设不断提升管理力的班组长队伍1.班组管理标准2.班组团队管理3.班组沟通管理4.班组文化建设四、班组建设的四个支柱1.班组管理标准标准化管理的目的：提高生产效率 提升品质或服务 降低生产成本标准化管理的优点：保障安全生产　　 有效减少异常 便于继承及创新四、班组建设的四个支柱1.班组管理标准（1）班组管理的范围讨论：班组管理的范围是什么？班组管理的范围 4M1T人、财、物、信、时 四、班组建设的四个支柱1.班组管理标准（1）班组管理的范围人也就是对员工的管理。财比如生产制造费用及成本的核算，资金流向。物也就是对生产资料的管理。主要是指物料、设备工装等。包括生产进度的信息，工艺质量信息，上级下达的指示，下级的反馈意见等。信息管理好时间就是管理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。时间四、班组建设的四个支柱1.班组管理标准（2）班组管理的对象讨论：班组管理的对象有哪些？人、