班主任电话技巧及交流用语(推荐).pptxVIP

电话技巧及交流用语 ;培训的八个要点;家校联系的重要性;!;家校联系的好处!;2;3;怎样进行呢?;态度是成功的敲门砖!;二、尊重对方，增强自信;; 看过以上的漫画，也许你会觉得很奇怪，画中的丈夫只打5分钟的电话，但是为了打电话，却做了10分钟的打电话前的准备。对方看不见打电话的人，而漫画中的丈夫为什么还要换上西装呢？你也许会觉得漫画中的丈夫简直是多此一举。其实不然，尽管客户看不见，但整洁的外表和整齐的服饰，不仅能增强其自信心，同时，以换衣服比打电话的时间还长这一具体行为，真正体现了漫画中的丈夫对客户的充分尊重，这种对客户的尊重能有效地通过声音传递，使客户从接听的声音中感受到。;三、完美动听的声音、语调;声音检查的要点：;四、语速、语调要与对方恰当地配合;说话与对方配合的要点：;五、好记性不如烂笔头;六、十个拨打、接听电话的好习惯;十个拨打、接听电话的好习惯：;好习惯一：让电话响两声再接;;好习惯二：拿起电话说“您好”;好习惯三：微笑着说话;;好习惯四：请给对方更多的选择;好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间;;好习惯六：若商谈的事情很多，请事先告知对方;好习惯七：让家长知道你在干什么;好习惯八：信守对通话方所做出的承诺;好习惯九：不小心切断了电话，应主动地立即回拨电话;好习惯十：等对方挂断后再挂电话;七、有效地接打电话的五个要点;有效地接打电话的五个要点：;八、电话交流用语;反应学生学习情况的家校联系要及时;那怎样做才能及时把学生的学习情况反馈给家长呢？;还有一个优点就是，学生在每一次练习中都会全力以赴，认真对待，在一定程度上克服了学习中粗心马虎的现象。如果学生拖欠作业,屡教不改,这时，要马上与家长及时电话连线，把该生的在校学习情况一五一十地反馈给家长，让家长及时地在家庭教育中找准方向，转换方式，以求让自己的孩子把成绩提高。 ;怎样更好的评价学生呢?;一、以客观公正为标尺勾画出学生真实的人格;另外，要多与学生谈心。有些学生性格内向，不喜欢参加集体活动，平时将自己“包装”得比较严实，自己的苦乐不愿与人诉说。对这样的学生，班主任绝不可忽视他们的存在，而应主动出击，多找他们谈心，以真挚的情怀换取他们向老师吐露心声。 再有，班主任还应多向班干和其它课任教师了解学生的情况，并具备透过现象看本质的能力，以便全面、准确地评价每一个学生。 ;第二、要公正、真实地评价学生。;二、以鼓励表扬为引线点燃起学生希望的火花;三、以细腻具体为刻刀雕镂出学生生动的个性; 那种面面俱到、千人一面，年年如此、人人适用、只有共性没有个性的的套话式评语，如同印刷厂统一印制出来的图案,绝无大自然天然花木的勃勃生机，这样的评语不能调动学生内在的积极因素，评语的绩效自然也就丧失了。 ;四、以亲切生动为雨露滋润学生干渴的心田;五、以含蓄委婉为清泉冲淡学生心头的阴影;六、以精炼优美为画笔描绘学生五彩的生活;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Thursday, October 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:40:3800:40:3800:4010/15/2020 12:40:38 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:40:3800:40Oct-2015-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:40:3800:40:3800:40Thursday, October 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:40:3800:40:38October 15, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 十月 202012:40:38 上午00:40:3810月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2012:40 上午10月-2000:40October 15, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/15 0:40:38