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电话营销接线员实习报告范文 电话营销接线员实习报告范文 对于接线员而言，eq 比iq更重要。成功的接线员是百分之二十 的智商加上百分之八十的情商的综合体。 实习目的： 通过实习，提高自身与别人的沟通能力，提高遇挫时的应变能力， 提高在遇到客户刁难时的心里承受能力。 实习内容： 主要是听老师讲了一些有关如何更好的做一个合格的接线员的 一些注意点。办理业务的必须是客户本人，必须让其明确所办的业务 具体内容及费用问题，办理后必须进行核对。 投入实战，频繁的打电话，与客户进行沟通。