汽车维修服务方案31563.docVIP

欢迎共阅 汽车维修服务方案 . 服务承诺书 一、严格恪守行业法律法例，仔细执行伊犁哈萨克自治州和特克斯县维修行业各项管理法例及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修公司优秀形象。 ? 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定， 全面执行承诺， 圆满达成车辆的维修与保养工作， 保证质量， 提供快捷、方便、满意的服务。 ? 三、推行明码标价，优惠公然。维修过程中，如需要扩 大维修项目增加费用和延伸维修时间时，实时和客户交流，取得认可后才予实施，想用户之所想，全力为客户节俭每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在 与同类公司竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 ? 四、不使用冒充伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修 时，重在修理，以节俭支出；确需改换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上表记，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。 ? 24  五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务： ?1、每日小时救援服务，建立应急电话：，推行 24 小时专人值班 制度； 1、城区范围内 15 分钟内抵达 （施救出车出人免费） 。? 欢迎共阅 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 3、提供免费检查车况服务； 4、成立完整的维修技术档案，推行“一车一档”，提 供技术咨询服务，保证车辆具有优秀状况； ? 5、根据贵单位的制度实时做好维修车辆的接待和交